DelOro Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht auf dem Konto angezeigt.

Hallo, ich habe 4800 Euro bei delorocasino.com gewonnen, aber meine Gewinne sind völlig verschwunden. Sie haben mir vorher nur wenig ausgezahlt, da ich eine ganze Weile dort gespielt habe. Aber jetzt machen sie so viele Ausreden und selbst gestern blieben meine Gewinne dort in meinem Casino liegen Konto, aber heute ist alles weg. Es ist Null. Ich habe so oft versucht, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, aber sie haben einfach alles blockiert. Meine Gewinne sind aus der Transaktionsliste verschwunden. Es gibt eine Dame namens Sofia, die mir gerade gesagt hat, dass es sich um einen Fehler des Softwareanbieters handelt . Was für ein Blödsinn betrügt unschuldige Menschen.

Lieber uddinmuhid1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit DelOro Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie dem Casino bitte Ihre Mitteilung bezüglich des Softwareanbieterfehlers mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) uddinmuhid1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.