Ein Spieler aus Japan versuchte, 869 Euro abzuheben. Obwohl das Casino die Auszahlung als abgeschlossen bestätigte, wurde das Geld nicht freigegeben. Er hatte zuvor keinen Auszahlungsantrag gestellt und musste zusätzliche KYC-Verifizierungen durchführen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er über einen Monat lang keine Antwort von der Finanzabteilung. Wir prüften die Beweislage und stellten fest, dass der Spieler die Schließung seines Kontos beantragt und den strittigen Betrag erfolgreich auf eine Krypto-Wallet ausgezahlt hatte. Aufgrund dieser Tatsachen und des Verdachts auf falsche Angaben des Spielers wurde die Beschwerde abgewiesen.
DelOro Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 869 €
DelOro Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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