Die Spielerin aus Portugal hatte Schwierigkeiten, ihr Konto im Casino zu schließen, da sie das Gefühl hatte, das Casino behinderte den Prozess. Nachdem sie das Casino über ihre Absicht informiert hatte, die Angelegenheit zu melden, wurde ihr Konto gelöscht, wodurch das Problem gelöst wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.
DelOro Casino - Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu schließen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
DelOro Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch fordere die Schließung meines Kontos und sie tun alles, um dies zu verhindern ... Sie verarschen mich. Ich möchte nur das Konto schließen, mehr nicht.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe heltixa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DelOro Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie sich von der Marketingkommunikation des Casinos abgemeldet?
- Können Sie bitte erläutern, aus welchem Grund Sie kein Konto mehr im Casino wünschen?
- Haben Sie in der Vergangenheit im Casino verantwortungsvolle Spieloptionen wie eine Bedenkzeit oder einen Selbstausschluss in Anspruch genommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo. Nachdem ich dem Casino mitgeteilt hatte, dass ich Ihnen diese Angelegenheit melden würde, und Ihnen Screenshots des Gesprächs geschickt hatte, beschlossen sie, mir zuzuhören und löschten mein Konto. Damit ist der Fall gelöst.
Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe heltixa,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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