Ein Spieler aus Deutschland, ein verifizierter VIP im Del Oro Casino, hat Probleme, sein Guthaben von 50.000 € abzuheben. Grund dafür sind wiederkehrende technische Fehler und widersprüchliche Informationen vom Kundenservice. Obwohl ihm empfohlen wurde, alternative Zahlungsmethoden zu nutzen, werden diese in seinem Menü nicht angezeigt. Er befürchtet weitere Verzögerungen im Zusammenhang mit der Verifizierung.
DelOro Casino - Auszahlungen der Spieler sind aufgrund technischer Probleme nicht möglich.
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DelOro Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihnen eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne bekannt ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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