Die Spielerin aus Georgien berichtete, dass das Online-Casino ihre Einzahlung zwar entgegengenommen, aber den versprochenen Bonus nicht bereitgestellt habe. Trotz mehrfacher Kommunikation war das Problem mit den Freispielen auch nach fünf Tagen noch nicht gelöst. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Klärungen zu ermöglichen. Da die Spielerin jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Decode Casino - Spieler behauptet, das Casino sei ein Betrug.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 95 $
Decode Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDieses Online-Casino ist ein Betrug. Sie haben meine Einzahlung genommen, mir aber nicht den Bonusbetrag gegeben, für den ich mich angemeldet hatte. Die Freispiele gaben einen Fehler und sie sagten mir immer wieder, dass das Problem in 48 Stunden behoben sein würde, was mich ärgerte, aber jetzt sind 5 Tage vergangen und sie sagen immer wieder, dass sie hart daran arbeiten, das Problem zu finden. Dieses Casino ist ein Betrug
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber melissadc3152,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Welchen Bonus hast du aktiviert? Wenn möglich, poste bitte einen Link oder Promo-Code, mit dem du das Angebot aktiviert hast, hier in diesem Thread.
- Könnten Sie bitte den Streitwert (95 $) klarstellen? Ist das der Bonusbetrag, den Sie erhalten sollten?
- Bitte beschreiben Sie zum Abschluss die technischen Schwierigkeiten mit den Freispielen genauer.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) melissadc3152,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
