DBbet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor einem Monat am 02.09.2025 200 EGP eingezahlt. Sie haben mir alle benötigten Daten zur Verfügung gestellt. Danach wurde mir gesagt, ich bräuchte eine Abrechnung von Vodafone CASH. Ich habe sie bereits erhalten, aber sie sagten mir, ich müsse sie abstempeln lassen, aber Vodafone wollte sie nicht abstempeln und sagten mir, wir müssten nur die Verträge abstempeln. Außerdem wurde mir eine Abrechnung aus der VF-Anwendung zugesandt. Sie konnten mir nicht helfen.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DBbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems weiter an tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Nein, ich benutze dieses Casino immer, habe aber immer Probleme mit Ein- und Auszahlungen.

Aber dieses Mal weigerten sie sich, mir mein Geld zurückzugeben, und ich musste ihnen alle Daten geben, die sie brauchten: meinen Namen, meine ID-Nummer, mein Handy, außerdem schickten sie mir ein Video von meiner Vodafone Cash-Anwendung und ein Bild, und ich ging zu Vodafone und bekam von dort eine Abrechnung, aber nicht abgestempelt. Darf ich Ihnen bitte eine Frage stellen ... warum haben sie nicht angerufen oder mit ihrem Agenten hier in Ägypten Rücksprache gehalten, der das Geld erhalten hat???

Bitte tun Sie Ihr Bestes. Ich brauche mein Geld zurück

Im Anhang finden Sie alle Daten, die ich gesendet habe und die ich nicht auf meinem Konto erhalten habe. Bitte, ich brauche mein Geld.

Irgendwelche Neuigkeiten????

Warum kommt keine Antwort???

Bitte antworten

Bis jetzt habe ich von Ihrer Seite weder eine Aktion noch Unterstützung erhalten. Können Sie mir bitte sagen, wie es weitergeht?

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und bemühen uns, so schnell wie möglich innerhalb der vorgegebenen Frist von 7 Tagen zu antworten.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems teilen? Senden Sie Chat-Transkripte oder E-Mails, die zwischen Ihnen und dem Casino-Support ausgetauscht wurden, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich habe Ihnen die gesamte Kommunikation per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen mitgeteilt haben. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen.

Haben Sie mit Ihrer Debitkarte von Vodafone Cash bezahlt? Stellt Ihr Anbieter einen Kontoauszug aus, der als gültiger Einzahlungsnachweis dienen könnte?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Über Vodafone CASH

Stellt Ihr Anbieter einen Kontoauszug aus, der als gültiger Einzahlungsnachweis dienen könnte?

Eine Abrechnung kann mir Vodafone Cash zwar ausstellen, diese ist allerdings nicht abgestempelt.

Bitte ab 02/09/2025 mehr als Monat ist es vorbei

Ich habe heute eine Vodafone CASH-Abrechnung mit dem gewünschten Stempel erhalten.

Bitte verfolgen Sie diese weiter, bitte

Ich brauche mein Geld

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Casino-Kontos teilen, aus dem hervorgeht, wie die Transaktion vom 02.09.2025 in Ihrer Einzahlungshistorie vermerkt ist?

Danke für deine Antwort.

Anbei finden Sie meine Transaktionshistorie, aber die 200 EGP werden nicht angezeigt. Ich weiß nicht, warum. Ich werde Ihnen alle Belege zukommen lassen, die meine Einzahlung bestätigen: eine SMS von Vodafone Cash, einen Screenshot der Vodafone Cash App und meinen Vodafone Cash-Kontoauszug. Was soll ich denn noch tun? Er kann das doch in seinem System und bei seinem Agenten in Ägypten überprüfen. Warum unternehme ich alles, um meine Einzahlung zu bestätigen? Es sind doch nur 200 EGP, nicht viel, aber es ist mein Geld, das ich brauche. Warum behandelt mich DB Bet so, als würde ich lügen? Wenn ich mit ihnen chatte, werde ich immer blockiert.

Wie Sie sehen, ist der Fall seit dem 9. Februar, also seit fast zwei Monaten, immer noch offen.

Bitte bitten Sie ihn, sein System zu überprüfen und dies mit seinem Agenten zu klären.

Kann mir bitte jemand bei diesem Problem helfen? Ich drehe noch durch.

2 Monate für 200 EGP

Warum gibt es bis jetzt keine Antwort???

Ich brauche dringend Ihre Hilfe und mein Geld.

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe die Fakten des Falles durchgesprochen.

Es tut mir leid, aber aus unserer Sicht gibt es kaum Anhaltspunkte dafür, dass das Casino verpflichtet ist, Ihnen die 200 EGP Ihrem Spielerkonto gutzuschreiben. Die Transaktion ist weder in Ihrem Kontoauszug noch in den Systemen des Casinos vermerkt.

Mangels Beweisen wird die Beschwerde eingestellt.

Ich empfehle Ihnen, sich mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um etwaige Unklarheiten bezüglich der Transaktion vom 2. September zu beseitigen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht wie erwartet helfen konnte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten.