DBbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich reiche diese Beschwerde gegen DBbet wegen einer ungelösten Verzögerung bei der Auszahlung und eines Problems mit der Kontoverifizierung (KYC) ein.

Details zum Problem:

- Casino: DBbet

- Streitiger Betrag: [10.121,14 $]

Konto-ID 1487760131

Zusammenfassung des Problems:

Ich habe eine Auszahlungsanfrage von meinem DBbet-Konto gestellt. Anschließend forderte das DBbet-Sicherheitsteam Dokumente zur Identitätsprüfung (KYC) an. Ich habe alle angeforderten Unterlagen vollständig eingereicht, darunter meinen Reisepass, ein Selfie mit meinem Reisepass und alle Transaktionsbelege aus meiner Binance-Wallet.

Trotz der Vorlage aller gültigen Ausweisdokumente und des Nachweises der Inhaberschaft des Kontos und der Zahlungsmethode bleibt meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen oder ohne Lösung verzögert/blockiert.

Ich bitte CasinoGuru höflichst um Unterstützung bei der Vermittlung in diesem Fall mit DBbet, um sicherzustellen, dass meine Verifizierung abgeschlossen und meine Gelder freigegeben werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit DBbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Spielerkonto zugänglich? Können Sie sich einloggen?
• Ist Ihre Auszahlung derzeit im Spielerkonto ausstehend?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas