Der Spieler aus Deutschland hatte am 10. August 2025 eine Auszahlung beantragt, diese aber nach zwei Wochen noch nicht erhalten. Er hatte zuvor erfolgreiche Auszahlungen erhalten und bei diesem Problem Unterstützung gesucht. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das bestätigte, dass der Auszahlungsantrag geprüft wurde. Das Problem wurde letztendlich gelöst und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst.
Dazardbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
Dazardbet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Monaten
Guten Tag, ich habe am 10.08.2025 eine Auszahlung beantragt und bis heute nichts bekommen. Wäre schön wenn ihr mir mal wieder helfen könntet.
Ich hatte bereits mehrere Auszahlungen erfolgreiche erhalten.
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vor 3 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Dazardbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung teilen?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 3 Monaten
Wie bereits schon erwähnt habe ich mehrere Auszahlung erfolgreich erhalten. Es wurde mit echt Geld gewonnen. KYC wurde noch nicht gemacht und auch nicht nachgefragt.
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank! Wie lange hat es gedauert, bis Ihre letzten erfolgreichen Abhebungen auf Ihrem Bankkonto eingingen?
Könnten Sie außerdem bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ können Sie die Screenshots hier posten.
Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Monaten
Erste Auszahlung hat 8 Tage gedauert. Chat habe ich leider kein Screenshot gemacht.
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Monaten
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Hallo Schrauber , schön dich kennenzulernen!
Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der geforderten Auszahlung voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte einen Vertreter des Dazardbet Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und sich ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls zu beteiligen. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise vorlegen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. [email protected] .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 3 Monaten
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Lieber Schrauber,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage derzeit prüfen und die zuständige Abteilung benachrichtigt wurde und sich aktiv mit der Angelegenheit befasst.
Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass wir Sie umgehend benachrichtigen, sobald es ein Update gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Dazardbet Casino Team
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrtes Dazardbet Casino-Team , eine schnelle Lösung wäre sehr wünschenswert, insbesondere da der Auszahlungsbetrag nicht zu hoch ist. Vielen Dank.
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vor 3 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) schrauber,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Matej
Sehr geehrte(r) schrauber,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Matej
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