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HomeBeschwerdenDazardbet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Dazardbet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 850 €

Dazardbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der empfohlene Zeitraum für die Auszahlung abgelaufen war. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Mifinity-Zahlung und berichtete später, dass die BTC-Zahlung am 15. Tag eintraf, allerdings mit einer Gebühr von 20 €. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Kann das Land nicht ändern. DEUTSCHLAND.


Versuche seit dem 23. Juli auf Mifinity und Crypto auszuzahlen. Bisher nur kopieren und einfügen. Antworten Seit knapp 5-6 für den Chatzugang gesperrt.


Email von heute:


Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundensupport-Team gewandt haben.

Ich verstehe wirklich, wie ärgerlich diese Situation für Sie war. Es tut mir sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Auszahlung verzögert hat. Ich weiß, wie wichtig dies ist, und Ihre Frustration ist völlig berechtigt.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls und Rücksprache mit unserer Finanzabteilung kann ich bestätigen, dass Ihre Auszahlung noch aussteht. Das Team arbeitet jedoch aktiv daran, und Ihre Anfrage wurde aufgrund des Zeitaufwands priorisiert.

Obwohl wir stets bestrebt sind, Auszahlungen innerhalb von drei Werktagen zu bearbeiten, kann es manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen nicht übersehen: Wir haben Ihr Anliegen erneut weitergeleitet und bleiben in Kontakt, bis es vollständig geklärt ist.

Ich verstehe, dass dies nicht die Erfahrung ist, die Sie erwartet haben, und ich weiß Ihre Geduld sehr zu schätzen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald sich etwas ändert. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundendienst.

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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,


Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.


Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Beschwerdezentrum



PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.


Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,


Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten

Weiterhin keine Zahlung erhalten.

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vor 4 Monaten

Mifinity am Tag 15 gezahlt.

BTC ausstehend

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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler, vielen Dank für das Update. Ich freue mich, dass die Mifinity-Auszahlung eingegangen ist. Bitte halten Sie mich über die ausstehende BTC-Zahlung auf dem Laufenden – ich stehe Ihnen bei Änderungen zur Seite.

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vor 4 Monaten

Btc heute mit eur20 Gebühren angekommen. Danke


Damit beides am jeweils 15. TAG

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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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