DaVegas Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe zum ersten Mal versucht, eine Auszahlung einzureichen. Dabei wurde ich nach meinem Geburtsdatum gefragt.

und es gab einen Tippfehler und es gibt keine Möglichkeit, meine persönlichen Daten zu bearbeiten oder zu korrigieren.

ich habe eine E-Mail-Anfrage zur Korrektur gesendet.

Als Reaktion darauf wurde mein Konto geschlossen. Und mein gesamtes Geld wurde vom Konto abgebucht, ohne dass ich darauf zugreifen oder weitere Informationen erhalten hätte.

Lieber Kumar07,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DaVegas Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie versucht, Ihren Gewinn abzuheben und wann wurden Sie aufgefordert, Ihr Geburtsdatum in Ihrem Spielerprofil einzugeben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurden Sie aufgefordert, die zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente einzureichen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos und Ihre Versuche, die persönlichen Daten zu korrigieren, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Wann haben Sie versucht, Ihren Gewinn abzuheben und wann wurden Sie aufgefordert, Ihr Geburtsdatum in Ihrem Spielerprofil einzugeben?

Es gab keine Möglichkeit, diesen Eintrag rückgängig zu machen oder zu korrigieren

daher sende ich eine E-Mail

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Roulette

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich habe mit einer Einzahlung von 5.000 und einem Bonus von 10.000 begonnen.

ich habe das Wettlimit erreicht

Ich spielte langsam, bis mein Gesamtgeld auf meinem Konto 1 Lakh plus war

Wurden Sie aufgefordert, die zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente einzureichen?

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos und Ihre Versuche, die persönlichen Daten zu korrigieren, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse , oder posten Sie Screenshots hier

Vielen Dank für Ihre Antwort und die übermittelten Informationen.

Ich habe die von Ihnen übermittelten Informationen überprüft.

Die Vorwürfe scheinen nichts damit zu tun zu haben, dass Sie einen Fehler bei Ihrem Geburtsdatum gemacht haben, sondern deuten eher darauf hin, dass Sie zuvor ein Konto im Casino eröffnet haben.

• Besteht die Möglichkeit, dass Sie oder jemand aus Ihrem Haushalt mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, ich habe gesagt, wir haben versucht zu verstehen, wie man dieses oder jenes Spiel benutzt. Dies ist das erste Mal, dass wir in einem Online-Casino spielen. Meine Freunde und ich haben gemeinsam mit unterschiedlichen Konten versucht, herauszufinden, wie es funktioniert.

Ich bin kein Experte für dieses Online-Casino

Danke für Ihre Antwort.

• Haben Sie zum Spielen mit Ihrem Freund ein einzelnes Gerät verwendet oder hat jeder Ihrer Freunde sein eigenes Telefon/Gerät verwendet?
• Haben Sie über ein Bankkonto eingezahlt, das ausschließlich Ihnen gehört? Haben Ihre Freunde über ihre Bankkonten eingezahlt?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, manchmal dasselbe Gerät, aber mein Konto wird nur von mir verwendet und nicht an andere weitergegeben. Alle Spiele werden nur von mir gespielt.

Alle Finanztransaktionen werden ausschließlich über mein Konto abgewickelt. Wir haben kein gemeinsames Finanz- oder Spielkonto.

Geräte werden gemeinsam genutzt. In Indien ist es üblich, Computer oder andere Geräte gemeinsam zu nutzen.

Wenn das Gerät frei ist und nicht verwendet wird, sehe ich kein Problem darin, wenn es jemand anderes verwendet.

Dieses Problem wird nur hinausgezögert, um die Rückzahlung des Geldes zu vermeiden oder mich zu betrügen.

sogar Bankkonten sind nicht an ein einzelnes Gerät gebunden

Ich glaube, Benutzer-ID und Passwort sind gut genug, um die Privatsphäre zu schützen

Danke für Ihre Antwort.

Wenn ein Gerät zum Spielen mehrerer Konten im selben Online-Casino verwendet wurde, können wir nicht behaupten, dass Sie nicht mehrere Konten im Online-Casino eröffnet haben, da dies unmöglich zu beweisen wäre. Wenn Sie mehrere Konten mit Ihren Freunden von einem einzigen Gerät aus nutzen, geht das Casino davon aus, dass ein Regelverstoß vorliegt. Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen mehrerer Konten in einem Online-Casino fast überall verboten ist. Ich empfehle Ihnen, in Zukunft jeweils ausschließlich mit Ihrem eigenen Gerät im Casino zu spielen.

Aufgrund der Beschreibung der Ereignisse kann der Fall nicht weiterverfolgt werden und die Beschwerde wird geschlossen.