Dailyspins Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Betrugs geschlossen.

Dailyspins Casino hat mich ohne jeglichen Grund als Betrüger eingestuft. Ich habe eine Auszahlung beantragt und wurde innerhalb von 48 Stunden zur KYC-Verifizierung aufgefordert. Ich habe meine KYC-Daten eingereicht, die Verifizierung erfolgreich bestanden und die Auszahlung veranlasst. Eine Stunde später wurde mein Konto gesperrt, meine Gewinne und meine Einzahlung einbehalten, und mein Konto wird nicht wieder freigeschaltet. Stattdessen wird mir Betrug vorgeworfen – völlig grundlos.

Bitte entsperren Sie mein Konto und helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung Ihres Kontos zugesandt? Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre Dokumente von der zuständigen Abteilung des Casinos vollständig geprüft und genehmigt wurden, bevor Ihr Konto geschlossen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika