Dafabet Casino - Die Einzahlungen der Spieler wurden nicht gutgeschrieben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Sudha707,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Petra

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit den beiden Transaktionen sind 45 Tage vergangen. Ich habe bereits meine Bank kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt. Die Bank hat mir jedoch bestätigt, dass die Transaktionen erfolgreich waren und die Beträge dem Empfänger noch am selben Tag gutgeschrieben wurden.

Ich füge den Screenshot, den ich von meiner Bank erhalten habe, zu Ihrer Information bei.

Die unten angehängten Screenshots zeigen die Antworten, die ich seit dem Tag der Einzahlung von dafabet erhalten habe.

Bitte prüfen Sie diese und klären Sie das Problem.

Hallo, Entschuldigung,

Könnten Sie mir bitte helfen?

Ich habe auch eine Bestätigung meiner Bank beigefügt.

Liebe Sudha707,

Vielen Dank, dass Sie all die Details mitgeteilt und sich die Zeit genommen haben, alles so klar zu erklären. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Wir haben einen Mitarbeiter beauftragt, der sich direkt mit dem Casino in Verbindung setzt und die gesamte Kommunikation von hier aus übernimmt. Wir möchten Ihnen gegenüber vollkommen transparent sein. In der Vergangenheit blieben einige unserer Nachrichten an das Casino unbeantwortet , daher besteht die Möglichkeit, dass sie auch dieses Mal nicht reagieren. Wir werden jedoch alles daransetzen, ihre Kooperation zu fördern und Ihrem Fall die bestmöglichen Erfolgsaussichten zu geben.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr Ansprechpartner wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Danke

Hallo Sudha707,

Mein Name ist Michal, und ich habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde versuchen, Ihnen zu helfen. Allerdings muss ich Ihnen mitteilen, dass unsere Möglichkeiten in solchen Fällen sehr begrenzt sind. Wir haben keinerlei Kontrolle oder Einfluss auf die Transaktionen zwischen Finanzinstituten. Ich werde mich dennoch mit dem Casino-Team in Verbindung setzen, um zu sehen, ob wir Ihnen irgendwie helfen können.

Wir möchten Dafabet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Ich bitte um eine Erklärung bezüglich der Verzögerung bei der Gutschrift der Einzahlung des Spielers auf seinem Casino-Konto. Dieses Problem ist auch nach längerem Zeitablauf noch immer ungelöst, was nicht dem Standard einer angemessenen und effektiven Bearbeitung von Spieleranliegen entspricht, den wir von seriösen Casinos erwarten, insbesondere da das Problem offenbar von Ihrer Seite verursacht wird.

Sollten Faktoren die Situation beeinflussen, die nicht öffentlich mitgeteilt werden können, teilen Sie mir diese bitte direkt mit unter michal.k@casino.guru Die

Hallo Casino Guru,

Laut unserem Zahlungsdienstleister wurde diese Einzahlung bereits von einem anderen Händler eingelöst und kann nicht erneut beansprucht werden. Bitte wenden Sie sich direkt an den Zahlungsanbieter oder den betreffenden Händler, um das Problem zu lösen.

Interne ID 486768076

Betrag INR 7.000,00

Laut unserem Zahlungspartner sind die Gelder noch nicht in deren Wallet eingegangen.

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Hello@dafabet,

Interne ID 486768076

Betrag INR 7.000,00

Ich habe die Einzahlung veranlasst, und wie kann ein anderer Nutzer darauf zugreifen? Angesichts der Geschichte Ihrer Website und der betrügerischen Machenschaften, die Sie begehen, warum sollte ich meine Einzahlungsdaten an einen anderen Nutzer weitergeben? Falls dies dennoch der Fall ist, geben Sie bitte die Daten des Händlers an, der diese Einzahlung beansprucht hat.

kommen nach

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Ich habe seit dem Tag der Einzahlung mit meiner Bank Kontakt aufgenommen. Ich habe sogar einen Screenshot der Bankbestätigung beigefügt, aus der hervorgeht, dass die Transaktion erfolgreich war und der Dritte die Gelder erhalten hat. Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an. Falls gewünscht, stelle ich Ihnen gerne meine Kontoauszüge bis zum aktuellen Datum zur Verfügung.

Und um Sie daran zu erinnern: Das ist nicht das erste Mal, dass Sie mich so behandeln. Bei fünf von zehn meiner vorherigen Einzahlungen haben Sie mich immer wieder belästigt. Erst nach Beschwerden haben Sie meine Einzahlungen bearbeitet. Bitte hören Sie daher auf, mich weiter zu belästigen, da dies nun schon fast zwei Monate andauert.

@Sehr geehrter Herr Michal,

Ich habe Ihnen meinen Kontoauszug bis zum heutigen Tag per E-Mail zugesandt. Könnten Sie ihn bitte prüfen und die notwendigen Schritte einleiten?

Liebe Sudha707,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen mit einigen zusätzlichen Fragen geantwortet.

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Könnten Sie bitte erläutern, wie ein anderer Händler die Zahlung beanspruchen kann, obwohl Ihre Zahlungsinformationen eingegeben wurden? Verwenden Sie dieselben Zahlungsdaten bei mehreren Händlern?

Bitte überprüfen Sie außerdem die Zahlungsdetails, die dem Spieler während des Einzahlungsvorgangs zu diesem Zeitpunkt in seinem Konto angezeigt wurden.

Falls diese Informationen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie sie mir direkt zusenden könnten an michal.k@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

@michal sir,

Wenn ihre Behauptungen stichhaltig wären, hätten sie längst geantwortet. Sie wissen, dass sie Einlagen betrogen haben, deshalb haben sie sich trotz der Bereitstellung aller relevanten Informationen entschieden, auch meine Einlage zu stehlen. Ich verstehe nicht, was für eine Plattform ihre Kunden so behandelt und wegen kleiner Einlagen ihren Ruf aufs Spiel setzt.

Hallo Sudha707 und Casino Guru,

Transaktion erfolgreich verarbeitet.

Benutzername SUDHA707 | VIP 16

Gutschrift erfolgreich | UTR 719395698749

Interne ID 486768076

Betrag INR 7.000,00

Vielen Dank für die Anzahlung.

Und was ist mit der anderen Transaktion?

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Ich habe Ihnen bereits meinen Kontoauszug zugesandt, um zu beweisen, dass ich keine Rückerstattung erhalten habe. Ich habe Ihnen sogar die Bestätigungs-E-Mail meiner Bank geschickt, in der die erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Zahlung an Ihrem Zahlungsdienstleister noch am selben Tag bestätigt wird.

Hallo SUDHA707,

Laut unserem Zahlungspartner sind die Gelder noch nicht in deren Wallet eingegangen.

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Und wo sind die Gelder geblieben?

@dafabet Das ist nicht das erste Mal, dass Sie mich psychisch so quälen. Das ist mir schon mehrfach passiert. Nachdem ich mich auf externen Webseiten über Ihre betrügerischen Machenschaften beschwert hatte, haben Sie weiterhin meine Ein- und Auszahlungen abgewickelt.

Ich habe Herrn Michal bis heute stets einen Kontoauszug zugesandt. Die bloße Mitteilung, dass Ihr Partner das Geld nicht erhalten hat, macht die Transaktion nicht ungültig.

Hallo SUDHA707,

Laut unserem Zahlungspartner sind die Gelder noch nicht in deren Wallet eingegangen.

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für die Information. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Möglichkeiten Ihnen oder Ihrem Zahlungsanbieter zur Verfügung stehen, die Zahlung zu beschleunigen? Ist diese Verzögerung bei Ihnen üblich?

Ich wende mich ganz konkret an Sie, da dem Spieler keine Optionen mehr zur Verfügung stehen, da die Gelder bereits von seiner Seite überwiesen wurden und er keinerlei Einfluss mehr darauf hat.

@dafabet, genau das sage ich ja.

Seit der Einzahlung sind drei Monate vergangen. Wäre die Transaktion fehlgeschlagen, hätte ich die Rückerstattung längst erhalten. Ich habe sogar meinen Kontoauszug bis heute beigefügt. Die Bestätigungs-E-Mail meiner Bank ist ebenfalls enthalten. Ich habe sämtliche Dokumente eingereicht, die den Erfolg der Transaktion belegen.

Wie lange wollen Sie mich denn noch wegen einer einzigen Einzahlung belästigen?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo sudha707 und Casino Guru

Transaktion erfolgreich verarbeitet.

Erfolgreich verarbeitet | UTR 602674990840

Interne ID 488775078

Betrag INR 29.876,00

Sehr geehrtes Dafabet Casino,

Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Ich hoffe sehr, dass die in diesem Fall aufgetretene Verzögerung eine Ausnahme war und nicht die üblichen Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters widerspiegelt.

Liebe Sudha707,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Einzahlung Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde?

Ich bin zwar froh, dass unsere Unterstützung zur Lösung des Problems beigetragen hat, aber es wäre vielleicht ratsam, wenn Sie darüber nachdenken würden, ob Sie solche Erfahrungen in Zukunft noch einmal machen möchten, und gegebenenfalls alternative Möglichkeiten in Betracht ziehen.

Diese Entscheidung liegt selbstverständlich ganz in Ihrem Ermessen.

Sehr geehrte(r) Sudha707,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Sudha707,

Obwohl die Angelegenheit anscheinend geklärt ist und Sie die Gelder höchstwahrscheinlich bereits erhalten haben (andernfalls würden Sie sich ja noch erkundigen), haben wir von Ihnen keine Bestätigung erhalten, ob der Fall als abgeschlossen gilt oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen. Aufgrund Ihrer fehlenden Rückmeldung müssen wir Ihre Beschwerde leider als abgelehnt schließen. Ich möchte dem Casino-Team für die gute Zusammenarbeit danken.

Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru