Der Spieler aus Peru hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, nachdem er drei Wochen zuvor erfolgreich einen Verifizierungsprozess inklusive Videoanruf abgeschlossen hatte. Trotz über 30 Kontaktaufnahmen mit dem Casino wurde seine Auszahlung nicht bearbeitet, obwohl ihm wiederholt versichert wurde, dass die Zahlungsabteilung den Fall prüfen würde. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht lösen, was sich in mehreren geschlossenen Fällen gemäß der „No-Reaction-Policy“ widerspiegelte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und die Gesamtbewertung des Casinos wurde negativ beeinflusst. Es wird dringend davon abgeraten, im Dafabet Casino zu spielen.
Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 548 S/.
Dafabet Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie ließen mich vor drei Wochen einen Verifizierungsprozess bis hin zu einem Videoanruf durchlaufen. Ich habe ihn erfolgreich bestanden, und meine Auszahlung wurde seitdem nicht fortgesetzt. Ich habe sie über 30 Mal über alle verfügbaren Wege kontaktiert, und sie antworteten immer gleich, da die Zahlungsabteilung die Angelegenheit prüfen wird.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber jordano8927,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Dafabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Haben Sie nach dem Videoanruf eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Ich habe zuvor eine Auszahlung von 300 Soles vorgenommen
Nach dem Videoanruf bestätigten sie, dass mein Konto verifiziert wurde.
einen Ersteinzahlungsbonus nutzen
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber jordano8927,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung abgeschlossen. Dies zeigt deutlich, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es im Dafabet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Teammitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Dafabet Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Dafabet Casinos erneut aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Folgende Nachricht ging vom Casino-Vertreter ein:
Hallo jordano8927,
Die angegebene Spieler-ID konnte in unseren Datensätzen nicht gefunden werden. Bitte überprüfen Sie den Benutzernamen und geben Sie ihn korrekt an. Vielen Dank.
Sehr geehrter Spieler, könnten Sie bitte Ihre Spieler-ID und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Dafabet-Kontos verwendet haben, erneut angeben, damit der Casino-Mitarbeiter das Problem überprüfen kann?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo Casino Guru,
Nach Prüfung des Kontos von Benutzer PAREDES23 besteht kein Restguthaben mehr, und eine Auszahlung von 500,00 PLN wurde erfolgreich durchgeführt. Bitte bestätigen Sie mit dem Kunden, ob es sich um die betreffende Transaktion handelt. Vielen Dank.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Auszahlung vom Casino erhalten haben? Falls die Zahlung nicht eingegangen ist, senden Sie bitte Ihren Kontoauszug an [E-Mail-Adresse einfügen]. natalia.b@casino.guru als Beleg. Vielen Dank.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) jordano8927,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
