Ein Spieler aus Indien hatte anhaltende Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung von 234.500 ₹ von Dafabet, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente blieb der Status bei „Dokumente werden geprüft“ ohne klare Rückmeldung oder Zeitangabe, und frühere Auszahlungen waren ohne Begründung abgelehnt worden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehme.
Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoverifizierung steht noch aus.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 234.500 INR
Dafabet Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungIch habe ein ernstes Problem mit Dafabet bezüglich Auszahlungen und Kontoverifizierung.
Ich habe am 28.03.2026 eine Auszahlung von ₹234.500 beantragt, die noch aussteht.
Zuvor waren mehrere Auszahlungsanträge wiederholt ohne ersichtlichen Grund abgelehnt worden.
Dafabet hat um Unterlagen gebeten. Ich habe diese bereits eingereicht.
Der Status zeigt nun „Dokumente werden geprüft" an, aber:
Es wird kein eindeutiges Feedback gegeben.
Es wird kein Zeitplan angegeben.
Die Auszahlung wird nicht bearbeitet.
Das ist höchst unfair, denn:
Die Dokumente wurden bereits eingereicht
Es wurde kein konkretes Problem mitgeteilt.
Mein Geld wird unnötigerweise einbehalten.
Es sind bereits viele Tage vergangen und Dafabet verzögert die Angelegenheit absichtlich und ohne Begründung.
Ich bitte CasinoGuru um Intervention und um Sicherstellung:
Sofortige Bestätigung meines Kontos
Bearbeitung meiner ausstehenden Auszahlung in Höhe von 234.500 ₹
Angemessene Begründung für zuvor abgelehnte Auszahlungen
Dieses Verhalten ist für eine angesehene Plattform inakzeptabel.
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungLieber Jega812,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
- Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jega812,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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