Daddy Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo,

Ich habe mich im Casino registriert, meine erste Einzahlung getätigt und einen Casino-Match-Bonus erhalten. Ich habe ausschließlich Slots gespielt und den Bonus umgesetzt. Nachdem ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt ich nach meinem ersten Auszahlungsversuch folgende E-Mail vom Casino:

„ Leider hat unser Sicherheitsteam nach eingehender Analyse Ihrer Kontoaktivität beschlossen, den Zugriff auf weitere Spiele auf unserer Plattform einzuschränken. Wir möchten Ihnen versichern, dass solche Maßnahmen ausschließlich ergriffen werden, um ein hohes Maß an Sicherheit und ein faires Spielerlebnis für alle unsere Benutzer zu gewährleisten, und dass wir in Übereinstimmung mit den Regeln des Projekts handeln.

Bitte beachten Sie, dass alle von Ihnen angeforderten Gelder gemäß unseren Regeln und Sicherheitsstandards abgehoben wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

DaddyCasino-Team.

Bitte helfen Sie mir, meinen Gewinn zu bekommen.

Beste grüße,

Larysa

Lieber lorakladno1981,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Daddy Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Welche Dokumente wurden von Ihnen zur Einreichung aufgefordert? Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie eingereicht haben?
• Könnten Sie mir bitte die Originalmitteilung des Casinos zu den gegen Sie erhobenen Vorwürfen weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Kunde,

Nach eingehender Analyse Ihrer Kontoaktivität hat unser Sicherheitsteam beschlossen, die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen.

Wir möchten betonen, dass Ihr Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet wurde und der volle Betrag gemäß unseren Geschäftsbedingungen und Sicherheitsstandards ausgezahlt wurde. Derzeit sind keine Zahlungen auf Ihrem Konto ausstehend.

Wir verstehen, dass solche Aktionen frustrierend sein können, und bedauern aufrichtig etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen, Daddy Casino-Team.

Hallo Guru-Team.

Konto am 17.05.2025 gesperrt

Ich habe nur Spielautomaten gespielt.

Ich habe meine Aufenthaltserlaubniskarte, Stromrechnung, meinen Reisepass und Selfies mit ID und Passwort eingereicht.

E-Mail-Korrespondenz wird an Sie weitergeleitet.

Liebes Daddy Casino. Nach einer doppelten Überprüfung konnte ich feststellen, dass das Casino mir tatsächlich meinen Gewinn ausgezahlt hat. Vielen Dank

Grüße

Larysa

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.

Lieber lorakladno1981,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder auch ohne Angabe von Gründen.

Da sowohl das Casino als auch Sie die erfolgreiche Auszahlung Ihrer Gewinne bestätigt haben, markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru