CUNTSPIN Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht eingegangen.

Ich habe schon mehrmals bei Cuntspin Casino und Heybitch99 Casino eingezahlt, insgesamt etwa 500 Dollar. Immer wieder erhalte ich die Meldung, dass das Geld nicht eingegangen sei. Das Geld wurde aber von meinem Konto abgebucht, und selbst meine Bank hat mir bestätigt, dass es auf die angegebenen Konten überwiesen wurde. Trotzdem bekomme ich immer wieder die gleiche Nachricht: Es ist nicht angekommen. Ich habe die Nase voll! Als Diamond-VIP-Mitglied sollte es mir nicht passieren, dass mir diese Casinos mein Geld stehlen. Ich habe fast eine Viertelmillion Dollar in einem dieser Casinos eingezahlt – warum versuchen sie, mir läppische 500 Dollar zu stehlen? Ich möchte mein Geld zurück oder es so schnell wie möglich auf mein Konto überwiesen bekommen. Die beigefügten Screenshots sind nur ein kleiner Auszug. Ich habe alle, konnte sie aber nicht alle hochladen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Doof3491,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Könnten Sie außerdem bitte das Casino angeben, gegen das Sie eine Beschwerde einreichen möchten?

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mir ist das sowohl im Cuntspin Casino als auch im Heybitch Casino passiert. Ich habe meinen Zahlungsanbieter kontaktiert, der die Zahlungen nachverfolgt hat, um ihren Verbleib zu ermitteln. Ich habe Schreiben von ihm erhalten, in denen bestätigt wird, dass das Geld definitiv auf die angegebenen Konten überwiesen wurde. Es ist also sicher, dass es dort angekommen ist. Trotzdem behaupten sie weiterhin, es nicht erhalten zu haben, obwohl ich ihnen die Schreiben meiner Bank und alle anderen Beweise zukommen ließ.

Lieber Doof3491,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Zahlungsanbieter bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.