Cryptorino.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Hallo. Ich habe mich hier im Juni 2025 registriert und spiele nach Zeit. Ich verliere mehr, als ich gewinne. Auszahlungen erfolgten aber innerhalb der Limits schnell. Ich habe einen VIP-Manager, der mir Boni per E-Mail zusendet. In letzter Zeit spiele ich mehr, und die Boni sind auch höher geworden. Trotzdem hatte ich bisher kein Glück beim Gewinnen. Zuletzt habe ich die höchste Einzahlung meines Lebens getätigt – 20.000 $. Schon nach wenigen Drehungen an einem Video-Slot hatte ich ein Guthaben von über 100.000 $.

Natürlich war ich sehr glücklich und habe auch meinen ersten Auszahlungsantrag gestellt.

Die Woche ist vergangen.

Dieses Mal habe ich auch ein bisschen gespielt, das war keine gute Idee, aber als ich mich einloggte, um in mein Konto zu schauen, hatte ich das Gefühl, dass ich wieder spielen muss.

Mein Kontostand ist auf 255.000 USD angewachsen.

Die Überprüfung ist noch im Gange.

Es sind mehr als zwei Wochen vergangen. Das Casino verlangte eine Identitätsprüfung (KYC). Nach 30 Minuten habe ich sie bestanden.

Das Casino schrieb, dass mein Konto vollständig verifiziert sei. Ich habe mich sehr darüber gefreut. Die Auszahlung wurde aber trotzdem nicht genehmigt.

Das Casino behauptete daraufhin, ich hätte unfair gespielt, und kündigte an, nur die Beträge abzuheben, die ich zuvor eingezahlt hatte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Cryptorino.io Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Um Ihre Erfolgschancen zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, mit dem angesammelten Guthaben nicht weiterzuspielen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino bisher vorgelegt? Welche wurden Ihres Wissens nach genehmigt und welche nicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas