Der Spieler aus der Ukraine hatte 400 $ eingezahlt, aber den größten Teil davon verloren. Übrig blieben 123 $. Nachdem er versucht hatte, sein verbleibendes Guthaben abzuheben und Bestätigungsdokumente einzureichen, wurde sein Konto gesperrt und er erhielt kein Geld zurück. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Cryptorino.io Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 123 $
Cryptorino.io Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Hallo Schatz! Ich habe 400 $ eingezahlt! Bei Sportwetten und Spielautomaten habe ich fast alles verloren! Nur noch 123 $ auf meinem Konto! Ich habe versucht, den Restbetrag abzuheben. Sie verlangten eine Verifizierung. Ich habe alle Dokumente geschickt. Danach haben sie mein Konto gesperrt und mir keine einzige Einzahlung zurückerstattet!
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vor 7 Monaten
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Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cryptorino.io Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wurden Sie darüber informiert, warum Ihr Konto gesperrt und Gelder einbehalten wurden?
- Welche Dokumente mussten Sie zur Verifizierung Ihres Kontos vorlegen?
- Haben Sie eine oder mehrere Einzahlungen im Casino getätigt? Haben Sie vom Casino geschenkte Boni aktiviert und damit gespielt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
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Nein, ich wurde nicht darüber informiert, warum mein Konto gesperrt wurde. Ich habe viele Einzahlungen getätigt. Ich habe keine Boni in Anspruch genommen.
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vor 7 Monaten
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- Identitätsnachweis: Eine klare Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, beispielsweise eines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises.
- Ein einzelnes, ununterbrochenes Video, das Ihr Gesicht von vorne und von der Seite zeigt, und dann sagen Sie
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cryptorino gelesen und vollständig verstanden. Ich bin nicht an Wettsyndikat-Aktivitäten beteiligt und verstehe die Konsequenzen solcher Handlungen voll und ganz. Mir ist auch bekannt, dass Cryptorino das Recht hat, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob das Konto nach solchen Verdachtsmomenten geöffnet bleiben soll.
- Adressnachweis: Eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten drei Monaten, auf dem Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Wohnadresse angegeben sind.
- Zahlungsnachweis: Ein Screenshot mit Einzahlungen auf Ihr Cryptorino-Konto, mit Kryptoadresse und sichtbaren Beträgen.
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung.
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support zu diesem Problem als Beweismittel zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) xray200,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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