Der Spieler aus Virginia hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Crypto Loko Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 50 $
Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
Übersetzung12. Juni, 09:55 Uhr
Münzabhebung Auszahlung beantragt
-50,11 $
Frühere Abhebungen erfolgten innerhalb weniger Minuten, aber diese schien etwas auszulösen, wahrscheinlich weil es sich um eine normale Einzahlung und eine normale Auszahlung ohne damit verbundene Boni handelte ... nach 24 Stunden kontaktierte ich den Kundendienst, wurde aber aufgefordert, 48 Stunden zu warten ...ich fragte, ob es Probleme mit der Auszahlung gäbe, und sie machten das langsame Blockchain-Netzwerk dafür verantwortlich. Ich sagte ihnen, das sei eine völlige Lüge, denn wenn das wahr wäre, hätten sie Probleme mit Einzahlungen, aber es schien keine zu geben, und das sind sie auch im selben Netzwerk ... Der Kundenservice hat meine Gespräche immer wieder abgebrochen, sodass ich neue beginnen musste ...
Heute Morgen, nachdem mir der Kundendienst gesagt hatte, ich solle 72 Stunden warten, was lächerlich war, habe ich jedoch Gespräche gespeichert. Die Anfrage verschwand, keine E-Mail, kein Kontakt darüber, ob sie genehmigt wurde oder nicht, und sie befindet sich nicht in meiner Brieftasche, also habe ich sie erneut kontaktiert und sie sagen, dass gestern die Notiz hinzugefügt wurde, dass ich ihnen gedroht habe ... was völlig unwahr ist und Er sagt, dass ich weder Einzahlungen noch Auszahlungen vornehmen kann, was bizarr ist, weil auf der Kassenseite steht, dass ich beides problemlos kann, außer dass die Auszahlung ohne Grund oder Erklärung verschwunden ist.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) benjaminvess,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) benjaminvess,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNun ja, das habe ich, aber nicht ohne viel Gezeter und fast einen Reset in der Anzahl der Tage, bevor es gelöscht wurde
Aber ja, es ist gelöst und vielen Dank, dass Sie aufgepasst haben!!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Benjaminvess,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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