Der Spieler aus Washington hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Crypto Loko Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 400 $
Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe Probleme, Informationen zu meiner Auszahlung zu erhalten. Crypto Loko gibt an, dass die Auszahlung am 22. Mai bearbeitet wurde. Ich habe die Genehmigung unter meinen Transaktionen auf der Registerkarte „Kasse" der Website überprüft. Ich habe nach der TXID oder dem Link zum Block-Explorer gefragt, um die Übertragung des Bitcoins an die in meinem Konto registrierte Adresse zu überprüfen. Mehr als eine Woche später erhielt ich eine Antwort (siehe beigefügter Screenshot unten). Sie verweisen mich auf den Live-Chat, den ich nirgendwo auf ihrer Website finden kann. Ich habe seit dem 22. Mai versucht, direkt mit jemandem zu sprechen, hatte aber keinen Erfolg. Die erste Antwort, die ich erhielt, erfolgte über Trustpilot in Form einer negativen Bewertungsantwort. Ich habe unzählige Stunden damit verbracht und es war äußerst frustrierend. Jede Hilfe wäre sehr dankbar. Danke schön,
Benutzername: xy3kint0fm
Aufrichtig,
Bobbi
Ich versuche, E-Mails über eine ZIP-Datei anzuhängen, habe aber Probleme. Wird bei Bedarf per E-Mail verschickt. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und jede bereitgestellte Hilfe wird sehr geschätzt.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) TWISTEDSISTER,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) TWISTEDSISTER,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungNein, das habe ich nicht, ich habe einen Link oder eine Kopie der Transaktions-ID auf der Blockchain angefordert. Keine Antwort von ihnen. Die Auszahlung wurde am 22. Mai genehmigt und auf Trust Pilot wurde angegeben, dass sie verarbeitet wurde, mir jedoch nicht die Wallet-Adresse mitgeteilt wurde, an die sie gesendet wurde. Ich habe meine angegebene Wallet-Adresse überprüft und bisher keine Transaktionen durchgeführt. Ich hatte am 14. Mai eine erfolgreiche Auszahlung von Bitcoin im Wert von ca. 36 Dollar. Vielen Dank, dass Sie sich das für mich angesehen haben.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, TWISTEDSISTER. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungJa, KYC wurde abgeschlossen. Hatte 2 erfolgreiche Abhebungen, die letzte erfolgte am 14. Mai. Das einzige Problem gab es mit diesem Exemplar am 20. Mai für 400 $. Ich hatte immer einen aktiven Bonus beim Abheben von Geldern, aber dieser Bonus war ein 88 %iger Bonus, der zu meiner Einzahlung hinzugefügt wurde und keinen maximalen Auszahlungsbonus hatte. Die anderen erfolgreichen Auszahlungen erfolgten über einen Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit von 105 bzw. 50.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHaben Sie kürzlich versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) TWISTEDSISTER,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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