Crypto Loko Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Ich habe die Auszahlung für 200 $ am Sonntag über Bitcoin eingereicht, angeblich sofort oder innerhalb von 10 Minuten, auf die ich gestern noch gewartet habe ....

Ich stornierte die Auszahlung erneut und reichte eine für 180 $ ein, wobei ich 20 $ auf meinem Konto behielt. Ich hatte dann meine 20 $ auf 100 $. Ich beschloss, eine Spielpause einzulegen, als ich zu meinem Telefon zurückkehrte, war mein Guthaben null. Meine Auszahlung wurde von 180 $ geändert auf 280,10 $, aber jetzt habe ich mit Zustimmung des Managers einige Screenshots gezeigt, die ich davon gemacht habe.

Nein, ich habe die ganze Nacht über nachgesehen, ob das Geld die ganze Nacht über nichts gekommen ist. Am Morgen habe ich erneut versucht, Crypto Loko zu kontaktieren, jetzt sagen sie mir, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil sie aufgrund gemischter Einzahlungen abgelehnt wurde? Darauf würden sie mir nie eine Antwort geben, aber hier haben wir nichts

Sehr geehrter Herr tjv6987602,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne mit einem Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden? Hat das Casino angegeben, gegen welche Bedingungen verstoßen wurde? Können Sie bitte beschreiben, ob Sie zuvor im Casino eingezahlt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Es war ein Freispiel-Treuebonus, der aus früheren Einzahlungen stammte. Es hieß, ich hätte kein Durchspielen und war berechtigt, alle 200 $ abzuheben. Nach 3 Tagen Wartezeit stornierte ich die Auszahlung und reichte eine neue Auszahlung von 180 $ ein und spielte die 20 bis 100, als ich eine Pause machte und zurückkam. Ich hatte 0 $ auf meinem Konto und jetzt genehmigte ein Manager am nächsten Tag, an dem ich eincheckte, eine Auszahlung von 280 $ es zu finden, dass das Casino jetzt sagt, dass ich eine gemischte Einzahlung hatte, also war alles vergeben

Lieber tjv6987602

Was waren Ihre endgültigen Gewinne aus dem Treuebonus? Können Sie uns mitteilen, welche Regeln mit dem Treuebonus verbunden sind? Leiten Sie es an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie es alternativ hier. Bitte fügen Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bei. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) tjv6987602,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.