Crowngreen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und steht noch aus.

Ich habe 45.000 Dollar gewonnen und hatte bis zu diesem hohen Gewinn nie Probleme mit Auszahlungen in diesem Casino. Ich habe diesem Casino viel Zeit und Geld gewidmet und normalerweise

Meine Auszahlungen dauern normalerweise nicht länger als vier Stunden. Seit meinem Gewinn sind nun fünf Tage vergangen. Ich musste mein Konto erneut verifizieren, was zwei Tage dauerte. Meine Auszahlungen wurden immer wieder storniert, weil ich mein Konto erneut verifizieren musste, obwohl es bereits vollständig verifiziert war. Schließlich wurde mein Konto verifiziert, und nun sind drei Tage vergangen, seit ich mein Geld abgehoben habe. Die Auszahlung ist immer noch ausstehend, und ich habe unzählige Male E-Mails geschrieben und den Kundenservice kontaktiert. Die Antworten sind sehr vage. Mir wird gesagt, dass man mir keinen Zeitrahmen nennen könne und ich Geduld haben solle – was absoluter Quatsch ist. Ich will einfach nur meine Auszahlung. Mir wurden 24 bis 48 Stunden genannt. Meine Auszahlung ist nun schon fast vier Tage ausstehend, und niemand kann mir eine klare Antwort geben, wann ich mein Geld bekomme.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila