Crowngreen Casino - Die Anfrage des Spielers zum Selbstausschluss verzögert sich.

Hallo Casino Guru

Ich brauche dringend eine Selbstsperrung durch dieses Casino. Ich bitte schon seit Tagen darum, aber mein Konto ist immer noch aktiv. Ich habe ihnen die Dringlichkeit meines Problems deutlich gemacht, aber sie bieten mir nur andere Optionen an, anstatt mein Konto zu schließen.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Charliejoe1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

„Mit dem Selbstausschluss können Sie sich freiwillig für einen festgelegten Zeitraum von allen Glücksspieldiensten ausschließen. Diese Entscheidung ist bindend und kann innerhalb des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden."

E-Mail: support@crowngreen.com

Der verfügbare Zeitraum für den Selbstausschluss beträgt sechs (6) Monate bis fünf (5) Jahre.

• Der Selbstausschluss ist verbindlich und kann während des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.
• Sie dürfen während dieses Zeitraums kein neues Konto erstellen.
• Jeder Versuch, die Selbstsperre zu umgehen, kann zu einer dauerhaften Sperre führen.
• Sie erhalten während des Ausschlusszeitraums keine Werbematerialien.

Um den Selbstausschluss zu aktivieren, kontaktieren Sie: support@crowngreen.com

Das Unternehmen wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Selbstausschluss durchzusetzen und die Erstellung neuer Konten, die mit einem selbstausgeschlossenen Nutzer verknüpft sind, zu verhindern. Sie bleiben jedoch weiterhin dafür verantwortlich, nicht zu versuchen, die Selbstausschlussmaßnahmen zu umgehen.

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie versucht, den Support bezüglich Ihres Selbstausschlusses auch über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre an meine E-Mail-Adresse senden? karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.