Crowngreen Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Sie halten ihre 15% tägliche Cashback-Aktion nicht ein. Noch wichtiger ist jedoch, dass ich sie mehrfach per E-Mail gebeten habe, mein Konto aufgrund verantwortungsvollen Spielens zu schließen, und sie mir nicht geantwortet haben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jamie319xxx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe dieRichtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Wenn bei Ihnen eine Spielsucht diagnostiziert wurde oder Sie aus irgendeinem Grund mit dem Spielen aufhören möchten, sind wir für Sie da.

Der Selbstausschluss ermöglicht es Ihnen, sich für einen festgelegten Zeitraum freiwillig von allen Glücksspielangeboten auszuschließen. Diese Entscheidung ist bindend und kann innerhalb des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.

Um eine Selbstsperre zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren an. Wir werden Sie dann durch die nächsten Schritte führen.

E-Mail: support@crowngreen.com

Bitte beachten Sie:

Der Selbstausschluss ist für die gewählte Dauer dauerhaft.

Es ist Ihnen während dieses Zeitraums nicht gestattet, ein neues Konto zu erstellen.

Der Versuch, während einer Selbstsperre ein neues Konto zu erstellen, verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen und kann zu einer dauerhaften Sperrung führen.

Haben Sie das Casino eindeutig über Ihr Spielproblem informiert? Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: petra.h@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petra