Ein Spieler aus Australien meldete ein Problem mit einer Einzahlung von 275 $ bei CrownGold. Er behauptete, das Geld sei über das Polygon-Netzwerk anstatt über ERC20 gesendet worden und daher rückholbar, das Casino habe sich jedoch geweigert, es gutzuschreiben. Trotz mehrerer Anfragen innerhalb von 25 Tagen erhielt der Spieler lediglich Standardantworten, was ihn zu der Annahme veranlasste, das Casino verzögere die Bearbeitung absichtlich. Er äußerte sich frustriert über den Service und drohte, den Fall öffentlich zu machen, sollte das Problem weiterhin ungelöst bleiben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Informationsanfragen nicht reagierte und die Untersuchung dadurch nicht fortgesetzt werden konnte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
Crowngold Casino - Spieler meldet, dass Gelder aufgrund von Netzwerkproblemen beschlagnahmt wurden.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 275 USD₮
Crowngold Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLieber Arthur444,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Casino zu hören.
Um uns bei der Untersuchung des Sachverhalts zu unterstützen, bitten wir Sie, Folgendes von Ihrer Seite zu bestätigen:
- Haben Sie jemals eine Einzahlung in diesem Casino getätigt?
- Haben Sie von CrownGold eine schriftliche Mitteilung bezüglich dieser Einzahlung oder des Problems mit Ihrem Konto erhalten?
- Haben Sie nach der Einzahlung eine Bestätigung von CrownGold über deren Status erhalten?
Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, die Ermittlungen voranzutreiben und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungJa, ich habe mehrere Einzahlungen getätigt.
Ja, ich habe mehr als zehn Mal versucht, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, sowie unzählige Nachrichten mit ihrem "VIP"-Agenten auf Telegram, der mir falsche Informationen/Anfragen gestellt hat und dies nun ändert.
Eine Bestätigung der endgültigen Anzahlung erfolgte nicht.
Es macht keinen Sinn, dass sie 275 Dollar einbehalten.
Sie hätten über 2000 Dollar an Einlagen erhalten, stattdessen stehlen sie Gelder ohne Gegenleistung. Sie haben das Geld längst in der Tasche, das weiß jeder, der sich mit Kryptowährungen auskennt.
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, Arthur444.
Könnten Sie mir bitte die gesamte weitere Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.
Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
