Der Spieler aus Australien meldete Probleme beim Abheben von Geldern. Ihm wurde zunächst mitgeteilt, dass er nur auf seine Einzahlungskarte abheben könne, doch dann traten „technische Probleme“ auf, die stattdessen eine Banküberweisung erforderten. Nach weiteren Verzögerungen bei der Überweisung forderte er die Rückzahlung seines Geldes und fühlte sich betrogen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, was zu diesem Zeitpunkt weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.
Crowngold Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung und beschuldigt das Casino des Betrugs.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$5.000
Crowngold Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungDas ist Betrug. Mir wurde gesagt, ich könne nur von der Karte abheben, die ich eingezahlt habe. Nach 8 Stunden hieß es, es gäbe technische Probleme und ich müsse eine Inlandsüberweisung nutzen. Raten Sie mal, was nach 7 Stunden passierte – dasselbe Problem. Geben Sie mir einfach mein Geld zurück, da ich viel eingezahlt habe! Absoluter Betrug.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLiebe Diga,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Crowngold Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Hat Ihnen das Casino alternative Auszahlungsmethoden angeboten?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Diga,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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