CROWN7 Casino AU - Auf das Konto des Spielers kann nicht zugegriffen werden.

Das Casino hat Probleme und dann wurde ich plötzlich von meinem Konto abgemeldet, nachdem sie mir sagten, ich müsse warten, bis die Bank mit der Wartung fertig sei, die zwei Tage lang andauerte. Das passierte noch nie, bevor das Casino für einen Tag verschwand. Als ich zurückkam, zeigte mein Konto jedes Mal, wenn ich versuchte, mich anzumelden, falsche Daten an, selbst nachdem ich das Passwort geändert hatte. Davor war mein Konto immer entsperrt. Ich habe über 30 Mal versucht, sie zu kontaktieren und die einzige Antwort, die ich jetzt ungefähr fünf Mal bekam, war: Bitte senden Sie Ihnen den BSB-Kontonamen und die Zahlungs-ID-Nummer, und sie haben nichts bekommen. Ich habe sogar versucht, sie jeden Tag mehrmals über WhatsApp und Telegram anzurufen, immer noch nichts

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Crn7.com zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie einen Nachweis über die Registrierung Ihres Kontos und Ihren Kontostand?
• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gelöscht wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Nur grimmig meine Bank, wenn sie meine Gewinne zu senden, und dass ich bereits ein Konto registriert, wenn ich versuche, ein neues Konto zu eröffnen

O spielte Legende von Kong

Lieber waynepiening4,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ähm, ich würde es tun, wenn ich auf mein Konto zugreifen könnte. Ich habe nur Abschriften von dem Zeitpunkt, als sie mir Geld geschickt haben, das ich beim Spielen dort gewonnen habe.

Wie lange dauert es, bis wir entscheiden, dass dieses Casino versucht, mich um mein Geld zu bringen und dumme Fragen zu stellen, wie z. B.: „Kann ich beweisen, dass ich mit ihnen über den Live-Chat gesprochen habe?" Wenn ich das beweisen könnte, würde ich nicht so lange auf uns warten, weil ich zwar in meinem Konto wäre, mich aber nicht anmelden könnte. Ok, Sie haben mich jetzt verstanden, also nein, ich habe keinen Beweis für Chats zwischen mir und ihnen.

Danke für die Erklärung.

Bitte teilen Sie einen Screenshot davon, wie es aussieht, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Spielerkonto anzumelden.

Bitte kontaktieren Sie den Casino-Support erneut und dokumentieren Sie das Gespräch, z. B. durch einen Screenshot. Falls der Support Ihnen nicht weiterhelfen kann, teilen Sie mir bitte den Austausch als Beleg mit. Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse. [email protected]

Alternativ können Sie das letzte Gespräch zwischen Ihnen und dem Support weiterleiten, das Sie aufgezeichnet haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich kann damit keine Screenshots machen, ich kann mich überhaupt nicht anmelden.

Danke für Ihre Antwort.

Leider können wir ohne Beweise dafür, dass etwas Unfaires vor sich geht, nicht weiter gegen das Casino vorgehen.

Trotz mehrfacher Versuche, Beweise zu sammeln, haben wir von Ihnen weder etwas Substanzielles noch eine Bestätigung Ihrer Behauptungen erhalten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Sollten Sie Beweise zur Unterstützung Ihrer Beschwerde sammeln, können Sie gerne die Wiederaufnahme der Beschwerde beantragen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.