Crorebet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Die Crore-Wette hat mein Konto gesperrt.

Ich weiß nicht, warum Crore Bet mein Konto gesperrt hat.

Meine Profilverifizierung wurde ebenfalls als abgeschlossen bestätigt.

Ich habe bereits zwei Auszahlungen getätigt, bevor mein Konto gesperrt wurde.

Ich habe 1000 INR eingezahlt und einen Bonus von 1000 INR erhalten. Ich habe weitergespielt und dadurch 2700 INR auf meinem Echtgeldkonto gewonnen.

Dann erstellte ich eine Auszahlungsanfrage über 2700. Nach einer Stunde wollte ich den Auszahlungsstatus überprüfen, konnte mich aber nicht mehr einloggen – mein Konto wurde dauerhaft gesperrt.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde.

Bitte hilf mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Haben Sie den Kundenservice des Casinos per E-Mail kontaktiert, um nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu fragen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe mich ausschließlich darauf konzentriert, Crash zu spielen.

Tut mir leid, ich hatte weder den Link noch einen Screenshot des Bonus, den ich aktiviert hatte.

Ich habe 1000 INR eingezahlt und dafür einen Bonus von 1000 INR erhalten, als ich den 75%-Bonus beim Crash-Spiel aktiviert habe.

Ja, ich habe den Crorebet-Support per E-Mail kontaktiert, sie haben geantwortet.

Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Plattformregeln und Nutzungsbedingungen dauerhaft gesperrt: https://crorebet.com/terms-of-service

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Abschnitt 5 und Abschnitt 13.

Das Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Das Guthaben steht weder für Wetten noch für Auszahlungen zur Verfügung. Die Erstellung neuer Konten auf unserer Plattform ist strengstens untersagt.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier einen Screenshot posten.

Haben Sie außerdem schon einmal mit Bonusangeboten in diesem Casino gespielt?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich habe die Konvention weitergeleitet am attila.g@casino.guru Kasse.

Ja, ich habe in diesem Casino schon einmal mit Bonus gespielt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Ich warte noch immer auf die Antwort von

michal.k@casino.guru Die Antwortfrist ist abgelaufen, aber ich habe keine Antwort vom Casino erhalten.

Hallo Jitu_66,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um den Sachverhalt genauer zu klären und zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Crorebet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Crorebet Casino,

Bitte übermitteln Sie mir alle Beweise, die die angeblichen Verstöße des Spielers gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen. Sie können mir die Informationen und Beweise an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Lieber Michal, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Prüfung dieses Falls. Wir haben Ihnen alle angeforderten Unterlagen und relevanten Details zur Angelegenheit per E-Mail zur unabhängigen Prüfung zugesandt. Bitte bestätigen Sie uns, sobald Sie die Informationen geprüft haben oder ob Sie weitere Details von uns benötigen.

Sehr geehrtes Crorebet Casino,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen einige weitere Fragen geschickt und freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Jitu_66,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Familienmitglieder, Freunde oder Bekannte von Ihnen ein Konto bei Crorebet Casino besitzen?

Falls ja, haben Sie ungefähr zur gleichen Zeit wie sie im Casino gespielt, vielleicht während eines Besuchs?

Können Sie bitte bestätigen, mit welchen Geräten Sie sich bei Crorebet Casino registriert und gespielt haben?

Bitte leiten Sie mir außerdem alle Dokumente, die Sie dem Crorebet Casino-Team im Rahmen der KYC-Verifizierung zur Verfügung gestellt haben, zur unabhängigen Prüfung weiter unter michal.k@casino.guru

Vielen Dank im Voraus.

Nein, in meiner Familie gab es noch nie eine Crore-Wette.

Bei meinen Freunden bin ich mir aber nicht so sicher, weil die meisten 4rabet spielen.

Tut mir leid, ich konnte mich nicht erinnern.

Ich habe meine REAL ME NARZO 70X TURBO zum Registrieren und Spielen verwendet.

Lieber Jitu_66,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie bei Crorebet Casino nur ein einziges Konto erstellt und genutzt haben?

Sie gaben an: „Meine Profilverifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Ich habe bereits zwei Auszahlungen getätigt, bevor mein Konto gesperrt wurde." Basierend auf den vorliegenden Informationen und Beweisen scheint dies jedoch nicht zuzutreffen. Ihr Konto wurde nach Einleitung des KYC-Prozesses geschlossen.

Ich freue mich auf Ihre Erläuterung.

Vielen Dank an das Crorebet Casino-Team für die bereitgestellten Informationen und Beweise.

Lieber Jitu_66,

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino vorgelegten Informationen und Nachweise muss ich Ihnen leider mitteilen, dass Sie den KYC-Verifizierungsprozess aus legitimen Gründen nicht bestanden haben.

Darüber hinaus haben Sie sich geweigert, die angeforderten Unterlagen für unsere unabhängige Prüfung als Streitschlichter bereitzustellen. Wir respektieren Ihre Entscheidung vollumfänglich, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir Ihnen ohne diese Unterlagen, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, keine weitere Unterstützung anbieten können.

Auf Grundlage der vorliegenden Informationen und Beweise scheint das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt zu haben, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Wir konnten kein Fehlverhalten seitens des Casinos feststellen.

Folglich wird dieser Fall nun als unbegründet geschlossen.

Ich empfehle Ihnen dringend, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Casinos, bei dem Sie sich anmelden, genau durchzulesen und einzuhalten, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie diesen Regeln zu, die von größter Wichtigkeit sind.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru