Der Spieler aus Australien eröffnete ein Konto, zahlte 30 $ ein und beantragte eine Auszahlung von 650 $, die nach 24 Stunden noch ausstand. Er erhielt keine Antwort auf seine E-Mails und empfand den Chat-Support als wenig hilfreich und automatisiert. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an und verlängerte die Wartezeit, bis das Casino die Auszahlung bearbeitet hatte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers während dieser Zeit wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Es besteht die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Crocoslots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$650
Crocoslots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe gestern ein Konto auf dieser Seite eröffnet und 30 $ eingezahlt. Innerhalb weniger Stunden waren es bereits 650 $. Ich habe eine Auszahlung beantragt. 24 Stunden später steht meine Auszahlung immer noch als ausstehend. Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe den Chat genutzt und habe das Gefühl, als würde mir ein Roboter antworten, da die Antwort sofort nach dem Absenden meiner Nachricht eintrifft. Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert nicht länger als 24 Stunden. Eine riesige Betrugsseite.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Ryan1331,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
ÜbersetzungDie Bearbeitung einer Auszahlung dauert nicht lange. Ich nutze Online-Casinos seit Jahren und jede Auszahlung wurde noch am selben Tag genehmigt. Bei mir steht immer noch „Ausstehend". Aus den Bewertungen, die ich über dieses Casino gelesen habe, glaube ich, dass man den Leuten ihre Gewinne nicht auszahlt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
ÜbersetzungIch verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Ryan1331. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Sollte sich bis dahin nichts ändern, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Ryan1331,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
