Der Spieler aus Russland hatte Dogcoin eingezahlt, um einen Bonus von 20 $ zu erhalten, aber die Einzahlung lag unter der Mindestanforderung des Casinos für Dogcoin. Das Casino hatte sich geweigert, die Anzahlung zurückzuerstatten, mit der Begründung, dass sie diese aufgrund des geringen Betrags nicht erhalten hätten. Der Spieler hatte argumentiert, dass er nicht über die Mindesteinzahlung in Dogcoin informiert sei. Das Beschwerdeteam hatte jedoch klargestellt, dass die Mindesteinzahlungsinformationen auf der Website des Casinos bereitgestellt wurden und es in der Verantwortung des Spielers liegt, diese vor einer Einzahlung zu überprüfen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da die Anzahlung wahrscheinlich verloren ging, da sie unter dem erforderlichen Mindestbetrag lag.
Crocoslots Casino - Der Spieler hat einen Betrag eingezahlt, der unter dem erforderlichen Mindestlimit liegt.
Andere
Betrag: 22 $
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Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungIch habe eine E-Mail über einen Einzahlungsbonus von 20 $ erhalten. Ich habe eine Einzahlung in. dogcoin getätigt. in Höhe von 22 $. Es stellt sich jedoch heraus, dass die Mindesteinzahlung in Dogcoins etwas höher ist. Sie sagen, sie können mir mein Geld nicht zurückgeben. Helfen Sie mir, es herauszufinden. Das Geld wurde an ihre Adresse geschickt. Warum können sie ihn nicht zurückbringen?
ÜbersetzungLiebe konovazena4,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Casino in Ihrem Profil den Mindesteinzahlungsbetrag für jede Währung klar angibt:
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Ihr eingezahlter Betrag unter dem erforderlichen Mindestbetrag liegt, den wir als 150 DOG bezeichnen. In solchen Fällen ist das Casino nicht in der Lage, Ihre Einzahlung zurückzuerstatten, da es diese nie erhalten hat. Da Kryptowährungen außerdem nicht auffindbar sind, ist es nahezu unmöglich, das Geld zu finden.
Um Probleme zu vermeiden, sollten Spieler stets die Mindesteinzahlungsanforderungen des von ihnen genutzten Casinos im Auge behalten und sicherstellen, dass ihre Einzahlungen diese Anforderungen erfüllen oder übertreffen. Es ist außerdem wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos durchzulesen und deren Richtlinien zu Gebühren und Einzahlungen zu verstehen, um mögliche Folgen einer Nichteinhaltung des Mindesteinzahlungsbetrags zu vermeiden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Beste grüße
Veronika
ÜbersetzungTatsache ist, dass ich die Anzahlung per Brief überwiesen habe. wo die einzige Voraussetzung für den Bonus eine Einzahlung von 20 $ war.
ÜbersetzungIch verstehe, dass in der E-Mail der Mindesteinzahlungsbetrag angegeben ist, der für den Erhalt eines Bonus erforderlich ist. Der von mir gesendete Screenshot zeigt jedoch das Einzahlungsfenster direkt in Ihrem Casino-Profil. Bitte beachten Sie, dass für jede Zahlungsmethode bestimmte Mindesteinzahlungslimits gelten. Wenn Sie Dogecoin als Einzahlungsmethode auswählen, ist der erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag von 150 DOG deutlich sichtbar.
Es tut mir leid, aber da Sie weniger als den erforderlichen Mindestbetrag eingezahlt haben, ist Ihre Einzahlung höchstwahrscheinlich verloren gegangen und das Casino hat sie nicht erhalten. Im Idealfall sollte die Software verhindern, dass Spieler einen Betrag einzahlen, der unter dem zulässigen Mindestbetrag liegt. Allerdings können wir Casinos nicht dazu zwingen, dies umzusetzen. Die Informationen zur Mindesteinzahlung werden auf der Website angezeigt und es liegt in der Verantwortung der Spieler, vor der Einzahlung sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen auf der Website erfüllen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
