Crazybet Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn geschlossen.

Ich habe mich am 22. Juli 2025 bei CrazyBet registriert, aber seitdem keine Einzahlung mehr getätigt! Ich habe am 13. oder 14. Januar 2026 angefangen, bei CrazyBet zu spielen, und habe damals 2.000 bis 3.000 US-Dollar verloren. Auszahlungen waren damals sofort möglich, weil ich so viel verloren habe! Sie haben sogar eine Auszahlung von 1.600 US-Dollar innerhalb von Sekunden bearbeitet! Nachdem ich so viel Geld verloren hatte, habe ich aufgehört zu spielen! Gestern (20. Mai 2026) habe ich dann über 120 US-Dollar eingezahlt und auch das wieder verloren ... Bis dahin gab es keine Probleme! Später habe ich dann 201 US-Dollar eingezahlt und konnte mein Guthaben auf 520 US-Dollar erhöhen; aber meine Auszahlung wurde mehrmals abgelehnt! Manchmal kann ich nicht einmal Auszahlungen vornehmen und erhalte die Fehlermeldung „Zu viele Anfragen". Ich habe stundenlang gewartet und es mehrmals versucht, aber sie wurden immer wieder abgelehnt! Ich habe den Support kontaktiert, und mir wurde gesagt, ich müsse auf eine Antwort des zuständigen Teams warten. Danach habe ich wieder einige Stunden gewartet, und schließlich wurde mein Konto gesperrt! Während ich Verluste machte, wurden mir Sofortauszahlungen gewährt, und als ich über 200 $ Gewinn erzielte, passierte das! Alle Anhänge sind unten angepinnt!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie kurz vor der Sperrung Ihres Kontos abheben wollten? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Schließung durch das Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe KYC 2 abgeschlossen!

Ich habe dort die Originale gespielt. Ich habe auch einen Screenshot meiner Gewinne, den ich anhängen werde, und ein Live-Roulette-Spiel!

Ich habe keinerlei Bonus genutzt! Mein gesamtes Guthaben bestand nur aus meiner Einzahlung, und damit habe ich gespielt. Ich werde auch einen Screenshot der Einzahlung hinzufügen!

Mein Echtgeldguthaben war bei null... Da sie es immer wieder ablehnten, was soll man da als Spieler schon machen? Aus Frust habe ich alles verloren! Ich habe dem Support sogar inständig gebeten, es nicht abzulehnen und mir mein Guthaben zurückzuerstatten, sonst würde ich es verspielen und am Ende wieder verlieren!

Lieber Krish681,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen zu Ihrer Beschwerde.

Nach Prüfung der vorliegenden Beweismittel können wir in diesem Fall leider nicht weiter vorgehen.

Laut Ihrer eigenen Aussage wurden die Auszahlungsanträge wiederholt abgelehnt, woraufhin die Gelder Ihrem Casino-Guthaben wieder gutgeschrieben wurden. Anschließend spielten Sie weiter und verloren schließlich das verbleibende Guthaben. Zum Zeitpunkt der Kontoschließung betrug Ihr Echtgeldguthaben daher null.

Wir verstehen Ihren Ärger über die abgelehnten Auszahlungen und die von Ihnen beschriebenen technischen Probleme. Uns liegen jedoch keine ausreichenden Beweise dafür vor, dass das Casino ein aktives, auszahlbares Guthaben einbehalten oder Gelder zurückgehalten hat, die sich zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch auf dem Konto befanden. Wir weisen außerdem darauf hin, dass das Spiel ohne die Nutzung von Bonusguthaben abgeschlossen wurde und dass die Gelder nach ihrer Gutschrift im regulären Spielverlauf verloren gingen.

Aus den oben genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde leider ablehnen. In ähnlichen Fällen raten wir dringend davon ab, mit dem Spielen zu beginnen, sobald Auszahlungsschwierigkeiten auftreten. Das Weiterspielen mit zurückerstatteten Geldern birgt stets das Risiko, das gesamte Guthaben zu verlieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bestrebt sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Casino Guru Beschwerdeteam