Die Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von über 2000 £ abzuheben, da das Casino trotz ihrer Einzahlung mit einer Visa-Karte nur Mastercard für Auszahlungen anbot. Sie hatte beantragt, ihr Geld auf ihre registrierte Visa-Karte zurückzuzahlen, wurde jedoch darüber informiert, dass dies nicht möglich sei. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion ihrerseits keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.
Crazy Star Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £3.000
Crazy Star Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, wie um Himmels Willen können Sie Ihr Geld von dieser Site abheben? x habe in gutem Glauben von meiner Visa-Karte eingezahlt, die sie registriert und akzeptiert haben x ich habe jetzt über 2000 £ gewonnen x habe versucht, abzuheben, und die einzige Möglichkeit zum Abheben ist Mastercard, die ich nicht besitze x ich habe sie gebeten, mein Geld wieder auf die registrierte Karte zu buchen Antwort: wir verwenden kein Visa, nur Mastercard x jede Hilfe ist willkommen, sie machen es den Leuten so schwer, abzuheben
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Idiotiam38,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, eine Auszahlung anzufordern, obwohl in der Option nur das „Mastercard"-Logo angezeigt wurde?
- Könnten Sie bitte Screenshots der Situation zur Unterstützung Ihrer Beschwerde bereitstellen? Könnten Sie bitte die Kommunikation mit dem Support zu diesem Problem bereitstellen?
- Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe alles versucht, um das Geld abzuheben. Man kann mit jeder beliebigen Karte einzahlen. Ich glaube, vier, aber man kann weder mit Visa noch mit einer anderen Karte abheben. Ich habe über 4000 £ auf dem Konto. Ich habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen, aber ich komme nicht weiter.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe eine Nachricht per E-Mail geschickt, danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Geduld.
- War die Eröffnung eines Revolut-Bankkontos mit einer zugehörigen Mastercard für Sie eine sinnvolle Option?
- Haben Sie die Kontoüberprüfung seit Ihrem letzten Beitrag bestanden?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Idiotiam38,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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