Der Spieler aus Missouri hatte eine Auszahlung von 500,00 $ im Online-Casino beantragt und die erforderlichen Unterlagen eingereicht. Trotzdem hatte sie ihre Auszahlung trotz zahlreicher Zusicherungen des Casinos nicht erhalten. Wir hatten versucht, die Situation zu untersuchen, indem wir dem Spieler zusätzliche Fragen stellten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Crazy Luck Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Crazy Luck Casino
Sicherheitsindex 2.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 28.12.23 eine Anfrage in Höhe von 500,00 gestellt.
Ich habe alle Anforderungen erfüllt. Alle Dokumente zur Überprüfung eingesandt. Jedes Mal, wenn ich durchkomme, ist es immer nach Geschäftsschluss. Und der Agent kann mir nur sagen, dass ich meine Auszahlung erhalten werde. Sie geben mir jede erdenkliche Entschuldigung, warum ich es noch nicht erhalten habe.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber dgc150,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) dgc150,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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