Crazy Luck Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Konto erstellt und angefangen, mit meinem kostenlosen Anmeldebonus zu spielen, ich habe versucht, mich wieder anzumelden, und ich habe meine E-Mail-Adresse verifiziert, aber wenn ich mich anmelde, wird mir nicht angezeigt, dass meine E-Mail-Adresse oder mein Benutzername ungültig ist. Ich habe auch versucht, meinen Passcode zurückzusetzen, und es lässt mich nicht, daher kann ich überhaupt nicht in das Casino kommen. Könnt ihr mir bitte helfen und sagen was ich tun soll?

Liebe theresatrinadad68,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Besteht nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

nein ich habe noch nichts eingezahlt. Ich benutzte meinen kostenlosen Chip von 249 $. Ich fing an zu spielen und wurde dann getrennt. Ich habe versucht, mich wieder anzumelden, und es wurde eine ungültige E-Mail-Adresse oder ein ungültiger Benutzername angezeigt

Haben Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino erhalten? Könnten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) theresatrinadad68,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken nach besten Kräften bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.