Der Spieler aus Polen hatte erfolgreich ein Konto erstellt und die Verifizierung abgeschlossen, nachdem er Geld gewonnen hatte. Das Casino schloss das Konto jedoch mit der Begründung eines Verstoßes gegen die Bedingungen und erlaubte keine Auszahlungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass nicht genügend Erkenntnisse vorhanden waren, um das Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Crashino Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: 2.000 USD₮
Crashino Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe hier ein Konto eröffnet, eine Einzahlung getätigt und ein paar Wetten gespielt. Ich hatte Glück und habe etwas Geld gewonnen. Als ich versuchte, es abzuheben, verlangten sie eine Verifizierung. Ich habe es geschafft und es wurde erfolgreich genehmigt. Danach haben sie mein Konto geschlossen und gesagt, dass ich kein Geld abheben kann, weil ich gegen einige Bedingungen verstoßen habe. Ich habe nichts getan, nur Wetten gespielt. Bitte helfen Sie mir
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber brolod93,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben – z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Sportwetten?
Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde bei veronika.f@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich sende die E-Mail, die ich von Crashino erhalten habe, im Anhang.
Ich habe keinen Bonus genutzt
Ich habe Sportwetten gespielt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für das Update.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
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