Crashino Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo an alle, die das hier lesen.

Ich möchte meine Erfahrungen mit Crashino.com teilen.

Crashino hat mich um über 600 US-Dollar betrogen.

Ich habe mehrere Male eingezahlt und immer verloren.

Sobald ich einmal gewonnen hatte, wurde mein Konto sofort (ohne Grund) gesperrt.

Ich habe gegen keine AGB verstoßen und der Grund dafür wurde mir bis heute nicht mitgeteilt.

Ich habe dem Live-Support über 20-mal geschrieben und weit über 50-mal eine E-Mail geschickt.

Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten und per E-Mail wird überhaupt nicht mehr geantwortet...

Das Schlimmste daran ist, dass sie von mir die Zusendung meines Ausweises, eines Adressnachweises, meiner Kontodaten und eines Kontoauszugs verlangten...

Ich habe das vor 4 Wochen getan und jetzt verwenden sie meine Daten wahrscheinlich für illegale Zwecke ...

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Crashino.com zu spielen.

Ich habe in vielen Casinos gespielt und wurde nie betrogen, aber dies ist das erste Mal und sie verwenden wahrscheinlich meine Daten ... Das ist großartig ...

Ich werde Beweise beifügen und Sie können mich auch kontaktieren, schreiben Sie mir einfach.

Lieber crashinoisascam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Guten Tag Kristina,

1. nur Sportwetten
2. Habe ich leider nicht. Ich kriege keine Antwort seit Wochen mehr…
3. ich habe noch nie mit Bonus gespielt. Ich kenne die Regeln da ich schon seit mehreren Jahren spiele. Ich habe gegen keinerlei agb verstoßen

Vielen Dank für Ihre Antwort, crashinoisascam. Es tut mir leid, aber wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.