Der Spieler aus Japan hatte ungefähr 10.000 $ eingezahlt und 19.500 $ gewonnen, nachdem er die Spielanforderungen erfüllt hatte, aber seine Gewinne wurden aus einem unklaren Grund konfisziert. Trotz der Bestätigung des Support-Teams, dass nur 1x Wetteinsatz erforderlich war, verlor der Spieler seine Gewinne und bat um Klärung. Das Beschwerdeteam hatte sich bezüglich der Konfiszierung mit dem Casino in Verbindung gesetzt, die Notwendigkeit fairer Spielpraktiken betont und vorgeschlagen, dass eine Erhöhung der Wettanforderungen eine angemessenere Reaktion als eine Konfiszierung gewesen wäre. Das Casino beharrte auf seiner Haltung und erklärte, dass die Entscheidung auf seinen AML-Richtlinien beruhte, und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, nachdem die Regulierungsbehörde zugunsten des Casinos entschieden hatte.
Cosmoswin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Regulierungsbehörde: Das Casino hatte Recht
Betrag: 19.503 USD₮
Cosmoswin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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