Der Spieler aus Südafrika hatte ein Problem mit dem Casino bezüglich seiner XRP-Adresse, die angeblich von der von ihm angegebenen abwich. Er bestand darauf, die richtige Adresse verwendet zu haben und war frustriert über das Beharren des Casinos auf der falschen Adresse, zumal dies zuvor mit einem erheblichen Geldbetrag geschehen war. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit zufriedenstellend gelöst wurde. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.
CorgiSlot Casino - Es wird behauptet, dass die Gelder des Spielers an die falsche Adresse gesendet wurden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.448 €
CorgiSlot Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
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Das Casino behauptet, ich hätte die Adresse im Screenshot verwendet, aber meine XRP-Adresse ist eine andere. Ich habe meine aktuelle und korrekte XRP-Adresse verwendet, aber das Casino behauptet, ich hätte die im Screenshot verwendet.
Ich finde es so seltsam, weil ich die Adresse und das Tag buchstäblich kopiert und eingefügt habe. Wie kann es also so falsch sein?
Ich weiß nicht, was ich tun soll, weil sie darauf bestehen, dass ich die Adresse in den Screenshot eingefügt habe, aber ich weiß, dass ich das nicht getan habe. Und ich weiß das aufgrund des Kopierens und Einfügens und auch, weil ich es schon oft gemacht habe.
Wenn ich mich recht erinnere, behauptete das Casino/der Anbieter auch, das Geld bereits bei einer früheren Gelegenheit überwiesen zu haben, was aber nicht der Fall war.
Es war eine Menge Geld und jetzt weiß ich nicht weiter, weil sie ständig behaupten, ich hätte diese Adresse verwendet.
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vor 1 Monat
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Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
- Könnten Sie bitte angeben, ob das Problem mit der XRP-Adresse mit einer Einzahlung in das Casino oder einer Auszahlung von dort zusammenhängt?
- Haben Sie Belege für Ihre XRP-Transaktion? Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihrer Krypto-Wallet mit der genauen XRP-Adresse, die Sie eingegeben haben. Bitte geben Sie auch die XRP-Adresse an, die in Ihrem Casino-Profil angezeigt wird.
- War dies Ihre erste XRP-Transaktion in diesem Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Monat
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Hallo. Es geht um eine Auszahlung. Der Screenshot links zeigt meine genaue XRP-Adresse und mein Tag. Der Screenshot rechts ist der, an den sie es gesendet haben.
Ich habe viele Transaktionen über XRP durchgeführt und es ist so einfach: Kopieren und Einfügen, und genau das habe ich getan.
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vor 1 Monat
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Clinton85,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) Clinton85,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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