Cool Cat Casino - Der Spieler behauptet, seine Gewinne seien beschlagnahmt worden.

Vertrauen Sie diesem Casino nicht. Sie nehmen Ihnen alle Gewinne aus dem, was Sie auszahlen möchten, und nehmen dann auch noch das, was Sie noch auf Ihrem Konto haben, um damit weiterzuspielen. Und nicht nur, dass die Angestellten dort nicht wissen, wie sie ihren Job machen sollen, sie lügen lediglich ihre Kunden an, damit nicht jeder sein Geld für dieses Casino verschwendet, sie sind nur ein großer Betrug und wollen nur persönliche Informationen von Ihnen und Ihnen Ihr Geld und wird es Ihnen nie auszahlen, wenn Ihnen gesagt wird, dass das der Betrag war, den Sie bekommen werden, und dann nehmen sie Ihnen einfach alles weg. Ich hoffe, dass diese Website das bekommt, was sie verdient, und all die Liers und Thevez, die dafür arbeiten Zu

Lieber craigjohnson1087,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Cool Cat Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie vom Casino eine Begründung dafür erhalten, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Casino-Bonus erzielt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) craigjohnson1087,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, das Geld war auf meinem Konto, nachdem ich Einzahlungen getätigt hatte. Meinem Konto wurden die 100 gutgeschrieben nahm das von mir

Und schauen Sie, ich bin nicht der Einzige, der Probleme hatte

Wie Sie jetzt sehen können, hat dieses Casino dies vielen verschiedenen Menschen angetan

Ich habe nicht auf einen Bonus geklickt, den ich bereits auf meinem Konto hatte, und es waren 114 Dollar auf meinem Konto, also haben sie es hinzugefügt diese Option, aber ich denke, wenn ich das täte, würde das immer noch passieren

Und wie Sie in diesem Screenshot sehen können, wurde mir von einem der dort arbeitenden Agenten gesagt, dass ich mein Geld bekommen würde und sie mir dann einfach alles wegnehmen, was nicht richtig ist

Könnten Sie bitte Screenshots Ihres Transaktionsverlaufs von Ihrem Casino-Konto aus dem entsprechenden Zeitraum teilen?

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sie haben meine Einzahlungen, die ich auf dem Konto hatte, abgebucht, und wie Sie sehen können, haben sie mir viel Geld abgenommen, nachdem sie mir gesagt hatten, dass meine Einzahlung innerhalb von 46 bis 72 Stunden eingehen würde, und dann würden sie das gesamte Geld von mir abheben Mich

Sehen Sie sich das ganze Geld an, das sie mir abgenommen haben, nachdem sie mir gesagt hatten, ich würde eine Anzahlung erhalten

Haben Sie das Casino um eine Erklärung gebeten, warum Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden? Haben Sie vom Casino eine Erklärung oder Rechtfertigung erhalten?

Ich habe überhaupt nichts gesagt und nein, ich habe nichts von ihnen bekommen, außer dass sie mich anlügen und mir sagen, dass ich meine Einzahlungen bekommen würde, aber dann nehmen sie alle meine Auszahlungen plus das, was ich noch in meinem Casino-Guthaben hatte, mit dem ich noch gespielt habe

Vielen Dank, craigjohnson1087, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, craigjohnson1087!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Ich würde gerne wissen, warum einer von ihnen einen anderen Casinonamen verwendet, da Sie sehen können, dass ich auf der Coolcats Casino-Webseite bin

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und festgestellt, dass der maximal auszahlbare Betrag auf dem zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel befindlichen Gratis-Chip 100 $ beträgt. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Kreditkarteneinzahlungen, die angefochten und an die ursprüngliche Bank zurückerstattet wurden. Derzeit übersteigt der Betrag der umstrittenen Gebühren den maximalen Auszahlungswert der Auszahlung. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich hier wenig tun kann, um zu helfen.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Danke, Nick! Verstehe ich richtig, dass der Spieler mehrere Rückbuchungen vorgenommen hat? Wenn ja, könnten Sie mir bitte den Beweis schicken?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Entschuldigung für die Verzögerung, ich war über die Feiertage nicht im Büro. Ich habe Pavel die angeforderten Unterlagen zur Verfügung gestellt.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Okay, du kannst weitermachen. Und lügt weiter, so wie ihr es tut. Es gefällt mir, dass mir erneut mitgeteilt wurde, dass ihr mich auszahlen lassen würdet und es nicht getan habt. Warum lügt ihr also weiter und benutzt auch weiterhin verschiedene Casino-Namen, was ein Warnsignal sein sollte

Hallo, craigjohnson1087!

Ich habe vom Vertreter des Casinos die Information erhalten, dass Sie über durchgeführte Rückbuchungen Bescheid wussten, und habe zugestimmt, dass diese Beträge von Ihren weiteren Auszahlungen abgezogen werden, einschließlich der betreffenden Auszahlung (die kleiner ist als der Gesamtbetrag der Rückbuchungen, also diese). Gelder können überhaupt nicht abgehoben werden). Können Sie es bestätigen?

Mir wurde gesagt, dass sie 400 aus den Abhebungen herausnehmen würden und ich den Rest bekommen würde

Als ich Screenshots gepostet habe, auf denen sie das sagen

craigjohnson1087,

1. Woraus besteht der umstrittene Betrag? Handelt es sich um mehrere Abhebungen oder nur eine?
2. Wurde der Rückbuchungsbetrag von einer Ihrer früheren Abhebungen abgezogen?
3. Verstehen Sie, dass einige Ihrer Gewinne beschlagnahmt werden, weil sie aus dem kostenlosen Chip stammen (der eine maximale Auszahlung von 100 $ hat)?
4. Bitte überprüfen Sie noch einmal alle Abhebungsversuche und teilen Sie mir mit, wie viel Sie unter Berücksichtigung der maximalen Auszahlungs- und Rückbuchungskonfiszierungen hätten erhalten sollen, und lassen Sie mich wissen, ob noch ein Betrag übrig ist, der Ihrer Meinung nach an Sie überwiesen werden sollte.

Ich würde sagen, ich denke, ich sollte mindestens 500 aus dem 2300 herausholen

Grüße alle,

Die fraglichen Gelder stammten aus einem kostenlosen Cashout-Chip von maximal 100 US-Dollar, sodass der maximale auszahlbare Wert dieser Gelder durch die Auszahlung 100 US-Dollar beträgt und diesen Betrag nicht überschreiten kann. Es handelte sich um umstrittene Gebühren in Höhe von 219 US-Dollar. Gemäß der Vereinbarung mit dem Spieler sollen diese Gelder bei späteren Auszahlungen abgezogen werden. Der gültige Abhebungsbetrag von 100 US-Dollar wurde entfernt, um die Schulden von 219 US-Dollar auszugleichen. Bei der nächsten Abhebung muss immer noch ein negativer Saldo von 119 US-Dollar abgezogen werden. Die verbleibenden nicht auszahlbaren Gelder wurden entfernt (maximal 100 $ Auszahlung auf dem Chip). Hoffentlich klärt dies die Dinge.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

craigjohnson1087, wir haben die vom Casino-Vertreter vorgelegten Beweise überprüft und ich kann bestätigen, dass alles so ist, wie der Casino-Vertreter gesagt hat. Haben Sie sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen sollen?

Nein, ich denke, ich werde einfach einen Anwalt beauftragen, da mir Experten sagen, dass ich meine Auszahlung erhalten würde, die ich geleistet habe

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.