Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Das Casino ist Coolcat-Casino

Ich musste über 8000 treffen, bevor ich mich zurückziehen konnte, und zum Glück tat ich es. Das war im Juni, das Datum, an dem ich die Auszahlung vorgenommen habe, war der 19.6. Letzte Woche sprach ich mit dem Live-Chat und mir wurde gesagt, er würde dies eskalieren und heute noch einmal nachsehen. Meine Auszahlung steht noch aus und ich habe keine Korrespondenz vom Casino erhalten. Ich habe ihnen meine Unterlagen geschickt.

Hallo Honey1452,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe dieses Konto seit über 2 Jahren. Ich habe meine Unterlagen geschickt und nichts davon gehört. Ich habe am Donnerstag mit dem Live-Chat gesprochen, um herauszufinden, wann meine Auszahlung genehmigt werden würde, und der Vertreter sagte, er würde eskalieren und heute noch einmal nachsehen, es steht noch aus.

Hallo Honey1452,

Können Sie bitte mitteilen, wann Sie ihnen die Unterlagen geschickt haben? Bitte beachten Sie, dass es in der Regel 2 Wochen dauert, die Dokumente zu überprüfen und die erste Auszahlung zu bearbeiten, also hängt alles davon ab, wann der Prozess begonnen hat.

Liebe Honey1452,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.