Cool Cat Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und freute mich darauf, mit den Weihnachtsboni zu spielen, die sie mir per E-Mail geschickt hatten. Nachdem ich einen guten Geldbetrag gewonnen hatte, bekam ich immer wieder einen falschen Passwortfehler, also verbrachte ich 2 Tage damit, mich anzumelden. Keine Möglichkeit, Antworten zu erhalten, als ich mich per E-Mail kontaktierte, wurde mir nur gesagt, dass mein Konto geschlossen wurde, ich habe keine Ahnung, warum. Komisch, dass sie mein ganzes Geld genommen haben, aber jetzt zahlen sie mich nicht ziemlich zwielichtig.

Hallo Rebekka,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Hat das Casino angegeben, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie Ihre Anzahlung zurückerstattet bekommen, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? War Ihr Konto bereits verifiziert oder war es ein neues? Besitzen Sie nur 1 Konto bei Cool Cat Casino?

Bitte senden Sie alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Rebekka,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund abgelehnt.