CoinyWin Casino - Bitten des Spielers um Hilfe.

Ich habe am 27.05.2021 ein Konto bei CoinyWin eröffnet, am selben Tag habe ich eine mbc-Einzahlung (2,66 MBC) getätigt und den 75%-Sport-Bonus erhalten, ich habe gewettet und am Tag danach ausgezahlt (12,00 MBC).

31.05.2021 - Erhalte eine Nachricht, dass meine Auszahlung abgebrochen wird, im Live-Chat habe ich Informationen erhalten, die ich zum Hinzufügen von Dokumenten benötige,

Ich habe die Dokumente gesendet und auf der Website hinzugefügt und wieder zurückgezogen.

08.06.2021 - Ich erhalte erneut eine E-Mail, dass mein Widerruf abgelehnt wird.

Im Live-Chat kann ich nichts herausfinden, da er sehr unprofessionell und unhöflich ist, auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Ich habe Dokumente hinzugefügt (Personalausweis, Rechnung, Selfie) Ich habe erneut eine Auszahlung vorgenommen, aber immer noch nicht bearbeitet

Jetzt kann ich auf ihrer Website keine Wetten platzieren und im Casino spielen, ich weiß nicht, was los ist.

Lieber MarioGLS,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen.

Haben Sie auch im Casino-Bereich gespielt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber MarioGLS,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.