Die Spielerin aus Maryland wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung von dem Casino, das unter dem Namen Coin Casino firmiert. Nachdem sie gewonnen hatte, wurde sie aufgefordert, vor der Auszahlung eine Einzahlung zu leisten. Später wurde ihr eine unerwartete Auszahlungsgebühr von 200 US-Dollar berechnet, die ausschließlich in Kryptowährung fällig war. Sie vermutete Betrug und suchte Hilfe. Die Beschwerde wurde aufgrund ihrer ausbleibenden Reaktion auf mehrere Anfragen geschlossen.
Coincasino.com - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und die Gebühr scheint verdächtig.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.000 $
Coincasino.com
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich glaube, ich bin von einem Casino betrogen worden, das den Namen und das Logo von Coin Casino verwendet hat. Die Website ist coincasinous.com (siehe Screenshot).
Ich habe vor dem Spielen dort recherchiert und Informationen über Coin Casino gefunden, die mich glauben ließen, dass es seriös ist. Nachdem ich eine schöne Summe gewonnen hatte, beantragte ich eine Auszahlung und mir wurde gesagt, dass ich zuerst eine Einzahlung tätigen müsse (diese Anfrage hatte ich schon einmal). Also tat ich das. Ich benutzte Mastercard, sodass das Geld bei Bedarf wiederhergestellt werden konnte. Im Kundenservice-Chat hieß es, das sei alles, was für die Auszahlung erforderlich sei. Als ich jedoch die Auszahlung beantragte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Auszahlungsgebühr von 200 $ in Kryptowährung zu zahlen sei. Dies entsprach offensichtlich nicht dem Branchenstandard. Ich erhielt keine Antwort darauf, warum es Kryptowährung sein musste oder warum das Geld nicht von der Auszahlung abgezogen werden konnte.
Sie haben Lizenzinformationen aus Curaçao aufgelistet, aber ich konnte keine Informationen finden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie helfen können.
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte den Link zur Casino-Website hier in diesem Thread veröffentlichen, bevor wir mit weiteren Untersuchungen fortfahren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Triggerhippie,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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