Coincasino.com - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Auszahlung verweigert.

Konto gesperrt – Auszahlung verweigert Ich habe bei CoinCasino eingezahlt und nach erfolgreicher Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Laut Webseite sollte die Verifizierung maximal 24 Stunden dauern. Nach über zwei Tagen erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass mein Konto wegen angeblicher „Verstöße gegen die AGB" geschlossen wurde – ohne jegliche Beweise oder konkrete Erklärung. Mein Guthaben wurde einbehalten und der Support reagiert nicht mehr professionell. ⚠️ Achtung: CoinCasino wirkt unseriös und Auszahlungen werden gesperrt.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Können Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie zur Überprüfung vorgelegt haben?
• Welche Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld in dieses Casino einzuzahlen?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

- Ausweis und Kontoauszug

- Von einer kryptobörse XRP eingezahlt

- Spielautomaten

- Ohne Bonus

Vielen Dank, Haude91, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Haude91, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Coincasino.com nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers geschlossen und Gewinne beschlagnahmt wurden.

Danke schön!

Vielen dank für ihre hilfe!

Hallo,

Nach einer internen Überprüfung wurde das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen. Die entsprechenden Beweise wurden zur Überprüfung an Casino Guru gesendet.

Mit freundlichen Grüße,

CoinCasino Team

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter von Coincasino.com zur Verfügung gestellt haben.

Sehr geehrter Herr Haude91, das Casino hat uns Beweise dafür vorgelegt, dass Sie nach der Schließung Ihres Kontos ein neues Konto im Namen Ihrer Mutter eröffnet haben, um damit zu spielen. Es ist ein etablierter Branchenstandard, dass eine Person nur ein Konto in ihrem Namen führen darf. Ihr Vorgehen stellt einen klaren Verstoß gegen diese Richtlinie dar, und wir halten die Maßnahmen des Casinos daher für gerechtfertigt.

Wir raten dringend von einem solchen Verhalten ab, da es in Zukunft zu ähnlichen Konsequenzen führen kann. Angesichts dieser Umstände müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter