Coincasino.com - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld einbehalten.

Coincasino hat mein Konto aus geografischen Gründen geschlossen, nachdem sie meinen Ausweis und meinen Adressnachweis verifiziert hatten. Da ich in meinem Land nicht auf ihrer Website spielen darf, habe ich VPNs verwendet. Ich hatte über 1200 $ auf dem Konto, und sie haben mein Konto abrupt geschlossen. Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber sie sagen, ich müsse eingeloggt sein, um mit ihnen zu chatten. Das ist mir nicht möglich, da bei jedem Login-Versuch die Meldung angezeigt wird, dass mein Konto geschlossen ist. Im Live-Chat wurde mir gesagt, ich solle ihnen eine E-Mail schicken.

Ich habe ihnen E-Mails geschickt, und sie haben nach meiner SOL-Wallet-Adresse gefragt, um meine 1200 $ zu erhalten. Ich habe sie angegeben. Es sind nun über 24 Stunden vergangen und alle paar Stunden kommen über zehn E-Mails mit der Bitte um Statusaktualisierungen. Ihre Antwort lautet jedes Mal: Wir haben Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten und die zuständige Abteilung wurde benachrichtigt und arbeitet daran. Ich fürchte, ich könnte 1200 $ verlieren. Ich halte euch auf dem Laufenden. Ich brauche diese 1200 $ wirklich. CoinCasino erstattet mir hoffentlich mein Geld zurück, wie sie es versprochen haben. Normalerweise antworten sie innerhalb von ein bis zwei Stunden auf meine E-Mails. Mann, ich hoffe, CoinCasino betrügt mich nicht um 1200 $. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Liebe ScorpioncasinoHelp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Coincasino.com zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie bitte angeben, welches Ihr Wohnsitzland ist?
• Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos teilen, in der Sie über die Kontoschließung informiert wurden? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
• Könnten Sie bitte den Betrag Ihrer letzten Einzahlung angeben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich war etwa eine Woche lang Spieler bei Coincasino.

mein Wohnsitzland sind die USA, aber ich habe ein VPN bei anderen Krypto-Casinos verwendet und hatte keine Probleme, wie zum Beispiel bei Luckyblock und Scorpioncasino.

die Screenshots unten beweisen, dass sie anerkennen, mir über 1.200 $ in SOL-Währung zu schulden.

Anbei auch eine E-Mail von ihnen, in der sie mitteilen, dass die Angelegenheit bearbeitet wird und man auf eine Benachrichtigung warten soll. In jeder Antwort-E-Mail steht dies.

meine letzte Einzahlung betrug 250 $/350 $

es ist derzeit Tag 4.

Ich habe mein Geld 5 Tage nach der Kontoschließung erhalten. Gott sei Dank.

Liebe ScorpioncasinoHelp,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru