Club Player Casino - Auszahlungsanfragen des Spielers verzögern sich, der VIP-Status wird widerrufen.

Ich habe zwei Auszahlungsanfragen gestellt, da es, soweit ich weiß, wöchentliche Auszahlungslimits gibt. Mir wurde eine Münzauszahlung verweigert und im Laufe der Zeit wurde am 13. Februar eine Auszahlung über 2.500 $ genehmigt.

Mir wurde immer wieder gesagt, dass es „eskaliert" werden solle, was natürlich nie zu Ergebnissen geführt habe.

Der angegebene Zeitrahmen ab Genehmigungsdatum betrug 10 Werktage.

Morgen ist der 10. Werktag und mir wurde gesagt, dass ich in ein paar Tagen ein Update bekommen würde. Nur Verzögerungstaktiken.

Die zweite Auszahlung über 1.000 US-Dollar wurde noch nicht genehmigt.

Nachdem ich das Geld gewonnen hatte, wurde mir mein VIP-Status entzogen, und ich gehe davon aus, dass ich damit auf der Liste der vorrangigen Auszahlungen stehe. Meine Geduld ist am Ende!

Danke

Liebe Löwin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Ja, ich habe bereits Abhebungen vorgenommen.

Ja, diese Mittel wurden mit einem aktiven Bonus angesammelt

Habe ich vergessen zu erwähnen, dass diese Auszahlungsanträge am 18. Januar gestellt wurden?

Ja, ich werde das Geld höchstwahrscheinlich erhalten, aber sie haben betrügerische Taktiken angewendet, wie z. B. die Werbung für sofortige Abhebungen mit Münzabhebung.

Zugegebenermaßen habe ich das Geld bei einer vorherigen Abhebung per Münzabhebung am Tag der Genehmigung erhalten.

Das waren 5 Tage. Fair genug

Aber sie weigerten sich, es bei der nächsten Auszahlung zu verwenden, wegen der monatlichen Auszahlungslimits. Yada, Yada Yada.

Das ist einer der Gründe, warum ich diese Beschwerde einreiche.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, weil ich glaube, dass ich eine Münzabhebung hatte

Draw-Methode, nur um abgelehnt zu werden.

Ich habe beide Anfragen am 18. Januar gestellt. Heutiges Datum: 27. Februar.

Ich halte das für trügerisch

Danke

Hallo,

Heute habe ich die Auszahlung aus einem von zwei Auszahlungsanträgen erhalten, die am 18. Januar eingereicht wurden.

Gestern Abend konnte ich endlich Kontakt zu einem Manager aufnehmen und heute Morgen wurde die genehmigte Abhebung endlich ausgezahlt.

Ich habe noch einen Auftrag über 1.000 US-Dollar ausstehend, aber ich bin zuversichtlich, dass ich bezahlt werde, wie er mir versichert hat und ich Ergebnisse gesehen habe.

Betrachten wir dies einfach als gelöst und danken Ihnen noch einmal dafür, dass Sie ein hervorragender Fürsprecher sind.

Debbie B******

Hallo Löwin,

Ich freue mich zu hören, dass Sie bereits einen Teil Ihres Gewinns erhalten haben. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, wenn Sie den Restbetrag Ihres Gewinns erhalten.

Danke schön.

mit Sicherheit werde ich

Hallo,

Ich denke, wir sollten den Fall bezüglich dieses anderen Rückzugs offen lassen.

Ich sende eine Abschrift des letzten Live-Chats.

Hallo Löwin,

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, so lange auf Ihre Auszahlung zu warten. Doch auch wenn sich die Dinge langsam zu bewegen scheinen, werde ich diese Beschwerde offen halten, bis Sie die Bestätigung erhalten, dass alle Ihre Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden.

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Lioness,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von 3.500 $ auf 1.000 $ angepasst, da der Spieler den Erhalt der vorherigen Auszahlungen bereits bestätigt hat.