Ein Spieler aus Großbritannien bestätigt die Kontosperrung aufgrund der Erstellung mehrerer Konten bei Cloudbet. Seine Gewinne in Höhe von 1.300 £ sind derzeit eingefroren. Er hat den Support kontaktiert, um eine teilweise Auszahlung der Gewinne zu erwirken, bisher jedoch keine Antwort erhalten.
Cloudbet Casino - Die Gewinne des Spielers werden nach der Kontoschließung eingefroren.
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Cloudbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHauptproblem: Kontoschließung + eingefrorene Gewinne
Betroffener Betrag: 1.300 £ Gewinn eingefroren
Ich übernehme die volle Verantwortung für den Vorfall.
Ich hatte mehrere Konten bei Cloudbet erstellt und war zuvor verwarnt worden. Am 22. April 2026 wurde mein Konto gemäß Abschnitt 7.1.10.3 gesperrt. Mir wurde vorübergehend Zugriff gewährt, um meine ursprüngliche Einzahlung abzuheben (was ich auch getan habe), aber meine Gewinne in Höhe von ca. 1.300 £ sind weiterhin eingefroren.
Ich habe den Support per E-Mail über den Verstoß informiert und um eine teilweise Kulanzauszahlung des Gewinns gebeten. Bisher gibt es noch keine Lösung.
Ich akzeptiere die Kontoschließung und werde keine weiteren Konten eröffnen. Ich bitte Cloudbet höflich, einen Teil der Gewinne (z. B. 30–50 %) als Geste des guten Willens freizugeben.
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie mir bitte den Grund dafür nennen, warum ich mehrere Konten bei Cloudbet Casino erstellt habe?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Warnung vom Casino erhalten haben? War es vor der Eröffnung Ihres zweiten Kontos?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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