Cleobetra Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe am 6. September eine Auszahlung von 500 $ vorgenommen. Die Auszahlung wurde anscheinend genehmigt und am 11. September auf mein Konto überwiesen. Es sind keine Gelder eingegangen. Ich habe mehrere E-Mails an den Kundenservice gesendet und keine Antwort erhalten.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino Guru zu sein, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo,

leider nein, ich habe die Auszahlung nicht erhalten und der Kundendienst hat sich nicht bei mir gemeldet, um das Problem zu klären

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie dem Casino bereits einen Nachweis vorgelegt, dass Sie die Auszahlung nicht erhalten haben? Wenn ja, wie hat das Casino auf diesen Nachweis reagiert?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo, nein, dies ist die erste Auszahlung, die ich bei diesem Casino getätigt habe

ich habe dem Casino keinen Nachweis vorgelegt, da sie mich nicht danach gefragt haben, und ich habe nur eine Antwort von ihnen erhalten, in der sie mir sagten, ich solle mich an meine Bank wenden.

Lieber Spieler, haben Sie die Auszahlung erhalten?

Hallo, nein, habe ich nicht

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Igor weiterleiten ( igor.p@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kaylamay21,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Cleobetra Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Cleobetra Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Cleobetra Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Kaylamay21 ,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage derzeit prüfen und die zuständige Abteilung benachrichtigt wurde und sich aktiv mit der Angelegenheit befasst.

Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass wir Sie umgehend benachrichtigen, sobald es ein Update gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra Casino,

danke für die Antwort

Ich habe jetzt seit drei Wochen E-Mails mit Ihrem Support-Team hin- und hergeschickt und bin nicht weitergekommen. Mir wird immer nur gesagt, dass es gesendet wurde und ich eine Referenznummer für meine Bank erhalten habe, was ich mehrmals getan habe, aber sie konnten die Zahlung nicht zurückverfolgen und können mir nicht helfen.

Ich wäre dankbar, wenn dies so schnell wie möglich gelöst würde

Danke

Hallo Cleobetra Casino,

Vielen Dank, dass Sie sich an der Unterhaltung beteiligen und uns mitteilen, dass Sie diesen Fall bereits untersuchen.

Wenn der Spieler oder ich irgendetwas tun können, um den Vorgang zu beschleunigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Lieber Kaylamay21,

Ich verstehe Ihre Frustration und habe vollkommenes Verständnis dafür, dass Sie Ihren Gewinn so schnell wie möglich erhalten möchten.

Warten Sie zunächst auf die Antwort von Cleobetra Casino bezüglich der Auszahlung. Sobald wir die Antwort erhalten, wissen wir, wie wir in diesem Fall vorgehen.

Beste grüße,

Igor

Lieber Kaylamay21 ,

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung von unserer Seite am 11. September 2025 bearbeitet wurde.

Wir bitten Sie, sich für weitere Unterstützung direkt an Ihre Bank zu wenden.

Lieber Igor ,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail mit dem Nachweis gesendet haben, dass die Zahlung von unserer Seite ausgeführt wurde.

Beste grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra Casino,

wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, habe ich bereits meine Bank kontaktiert, die diese Zahlung nicht zurückverfolgen konnte und mir nicht helfen kann.

Liebes Cleobetra Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Ihre E-Mail mit den Screenshots erhalten.

Könnten Sie mir jedoch bitte weitere Einzelheiten zur Transaktion zusenden? Beispielsweise die Sendungsverfolgungsnummer oder ARN.

Lieber Kaylamay21,

Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug vom 6. September bis heute vorlegen?

Sie können mir entweder eine E-Mail senden ( igor.p@casino.guru ) oder posten Sie es als Anhang in dieser Konversation. Keine Sorge, alle Nachrichten werden automatisch als vertraulich markiert und es werden keine persönlichen Informationen veröffentlicht.

Beste grüße,

Igor

Hallo Igor,

Ich habe Ihnen den Kontoauszug per E-Mail geschickt

Danke

Hallo zusammen!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich den Kontoauszug des Spielers erhalten habe.

Es gab eine Zahlung mit übereinstimmendem Datum und Betrag. Der Spieler teilte mir jedoch mit, dass es sich um eine Auszahlung aus einem anderen Casino handelte.

Darf ich das Cleobetra Casino freundlicherweise um weitere Einzelheiten zur Transaktion bitten?

Die von Ihnen bereitgestellten Screenshots halte ich zum jetzigen Zeitpunkt für nicht ausreichend.

Beste grüße,

Igor

Hallo zusammen!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich vom Casino detailliertere Informationen zur Transaktion erhalten habe.

Ich werde Sie so schnell wie möglich über die Situation auf dem Laufenden halten.

Beste grüße,

Igor

Hallo Igor, ich schicke dir eine E-Mail

Danke

Hallo zusammen!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich eine E-Mail vom Spieler erhalten habe.

Ich werde Sie so schnell wie möglich über die Situation auf dem Laufenden halten.

Beste grüße,

Igor

Hallo zusammen!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich die E-Mail des Spielers überprüft habe und dass die Zahlung, auf die sich Cleobetra Casino bezieht, tatsächlich von einem anderen Casino stammt.

Der Spieler hat ausreichende Beweise vorgelegt, um dies zu bestätigen.

Liebes Cleobetra Casino,

Wie bereits erwähnt, geht aus den Beweisen des Spielers eindeutig hervor, dass die Zahlung, die Sie als Ihre bezeichnet haben, von einem anderen Casino stammt.

Könnten Sie bitte weitere Beweise, Informationen oder Erklärungen zu diesem Fall vorlegen?

Beste grüße,

Igor

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage derzeit von der zuständigen Abteilung eingehend geprüft wird.

Seien Sie versichert, dass wir Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Cleobetra Casino Team

Liebes Cleobetra Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns darüber informieren, dass Sie diesen Fall prüfen.

Bitte antworten Sie, wenn es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt.

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage noch geprüft wird.

Seien Sie versichert, dass wir Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten, sobald diese eintreten.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Liebes Cleobetra Casino,

Können wir Ihnen an dieser Stelle irgendwie helfen und den Prozess beschleunigen?

Bitte informieren Sie uns auch, wenn es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit auf die notwendigen Dokumente warten, die bestätigen, dass die Zahlung von unserer Seite erfolgt ist.

Wir bitten Sie weiterhin um Geduld und werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen erhalten.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Seit Ihrer ersten Nachricht, in der Sie uns mitteilten, dass Ihre zuständige Abteilung den Sachverhalt prüft, sind drei Wochen vergangen.

Ich bitte Sie höflich, mir innerhalb der nächsten Frist alle relevanten Aktualisierungen oder Informationen zukommen zu lassen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Kaylamay21 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld während der Prüfung Ihres Falls.

Um uns bei der Aufklärung des Sachverhalts zu unterstützen, bitten wir Sie, uns ein Dokument oder eine schriftliche Bestätigung Ihrer Bank zukommen zu lassen, aus der hervorgeht, dass die Bank trotz Erhalt des Zahlungsnachweises (POP) die Transaktion nicht auffinden konnte.

Sobald wir diese Bestätigung erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend erneut prüfen und Sie darüber informieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis und freuen uns darauf, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Liebe Kaylamay21,

Wäre es Ihnen möglich, ein solches Dokument von Ihrer Bank zu erhalten?

Falls ja, geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie es angefordert haben oder wenn Sie es bereitstellen können.

Hallo Igor,

Das sollte kein Problem sein. Ich werde sie am Montag kontaktieren.

Liebe Kaylamay21,

Vielen Dank für Ihre bisherige Mitarbeit.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie das erforderliche Dokument an das Casino weitergeleitet haben.

Hallo Cleobetra Casino und Igor.

Ich habe von meiner Bank eine Rückmeldung erhalten, dass die Zahlung nicht gefunden werden konnte. Ich habe eine Kopie der E-Mail beigefügt.

Liebe Kaylamay21,

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die bereitgestellten Informationen.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Dem Kontoauszug des Spielers zufolge kann die Bank Ihre Zahlung tatsächlich nicht finden.

Liebe Kaylamay21 ,

Wir bitten Sie freundlichst, uns eine herunterladbare Kopie der Original-E-Mail Ihrer Bank im .eml-Format zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra Casino,

Es tut mir leid, aber ich weiß nicht, wie das geht.

Und ich denke, ich habe Ihnen mehr als genug Beweise dafür geliefert, dass ich dieses Geld nicht erhalten habe.

Das geht nun schon fast 3 Monate so und ist immer noch nicht gelöst.

Ich würde es begrüßen, wenn dies geklärt und mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto überwiesen würde.

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte beachten Sie, dass wir die Echtheit der E-Mail überprüfen müssen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen könnten, um die E-Mail im .eml-Format zu speichern:

• Öffnen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten.
• Suchen Sie die Menü-, Options- oder Mehr-Schaltfläche (oft dargestellt durch drei Punkte oder ein ähnliches Symbol).
• Wählen Sie die Option, die sich auf „Herunterladen", „Speichern unter", „Exportieren" oder „Originalnachricht herunterladen" bezieht.
• Speichern Sie die Datei, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr E-Mail-Programm sollte sie entweder direkt im .eml-Format speichern oder Ihnen die Auswahl von .eml als Dateityp ermöglichen.
• Sobald die Datei gespeichert ist, können Sie sie anhängen und uns zusenden.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra.

Ich habe gerade nachgesehen und diese Option wird mir nicht angeboten.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Gibt es für den Spieler eine andere Möglichkeit, Ihnen das angeforderte Dokument zu senden?

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte beachten Sie, dass Outlook-Benutzer die folgenden Schritte befolgen sollten:

• Öffnen Sie Outlook im Web, nicht auf einem Mobilgerät (Outlook.com).
• Wählen Sie die E-Mail aus, die Sie exportieren möchten.
• Klicken Sie im Menü „Nachrichtenaktionen" auf die drei Punkte (…).
• „Herunterladen" auswählen.
• Die E-Mail wird automatisch im .eml-Format heruntergeladen.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra Casino,

Ich habe mich im Web eingeloggt und es erneut versucht, aber mir wird immer noch nicht die Download-Option angezeigt, daher ist dies leider nicht möglich. Ich habe einen Screenshot der Menüseite angehängt.

Liebe Kaylamay21,

Das Cleobetra Casino hat Sie gebeten, es auf Ihrem Computer und nicht auf Ihrem Mobilgerät zu versuchen. Können Sie das tun?

Nein, das geht nicht, da ich keinen Computer besitze.

Liebe Kaylamay21,

Manchmal kann es helfen, auf dem Mobilgerät von der mobilen Website zur Desktop-Version zu wechseln, wie in diesem Beispiel:

1. Öffnen Sie Outlook.com in Ihrem Browser (Chrome/Safari).
2. Browsereinstellungen öffnen → Desktop-Website anfordern.
3. Melden Sie sich erneut an.
4. Öffne die E-Mail.
5. Klicken Sie auf die drei Punkte (…) oben.
6. Falls die Option angezeigt wird, wählen Sie „Herunterladen" → die Datei wird als .eml-Datei heruntergeladen.

Bitte antworten Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.

Hallo, ich habe es im Desktop-Modus versucht, aber es wird immer noch keine Download-Option angezeigt.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Gibt es für den Spieler eine andere Möglichkeit, Ihnen die E-Mail im gewünschten Format zu senden?

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte verwenden Sie Google Chrome als Browser und befolgen Sie die unten stehenden Schritte:

• Öffnen Sie den Chrome-Browser auf Ihrem Smartphone.
• Gehen Sie zu: outlook.com
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
• Tippen Sie auf die drei Punkte (⋮) unten.
• Scrollen Sie und wählen Sie „Desktop-Website anfordern".
• Outlook wird im Desktop-Layout neu geladen.
• Tippen Sie auf die entsprechende E-Mail.
• Klicken Sie in der E-Mail auf die drei Punkte (Weitere Aktionen) oben rechts im Nachrichtenfeld.
• Wählen Sie „Herunterladen".
• Chrome lädt die Datei als .eml herunter.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Liebe Kaylamay21,

Das Casino bot eine weitere Möglichkeit, eine E-Mail im .eml-Format zu speichern.

Könnten Sie bitte versuchen, dies anhand dieser Schritte zu tun?

Ich habe es gerade ausprobiert, aber es wird angezeigt, dass Chrome den Desktop-Modus nicht unterstützt.

Liebe Kaylamay21,

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie auf einem Computer an Ihrem Arbeitsplatz oder bei Freunden oder Verwandten Zugriff haben, um die E-Mail im gewünschten Format zu speichern?

Hallo Igor, nein, das ist nicht möglich.

Liebe Kaylamay21,

Sie könnten versuchen, Apps wie FairEmail oder ähnliche Alternativen zu verwenden, um die E-Mail im .eml-Format zu speichern.

Leider kann ich Ihnen bei diesem Teil nicht weiterhelfen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob es für Sie funktioniert.

Hallo, ich habe schon alles versucht, aber ich kann die E-Mail einfach nicht herunterladen. Ich weiß nicht mehr weiter, Cleobetra. Könntest du mir bitte einen Rat geben? Ich brauche das Geld dringend.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Gibt es eine andere Möglichkeit für den Spieler, Ihnen die E-Mail im erforderlichen Format zu senden?

Ist .eml das einzige Format, das Sie als gültigen Nachweis akzeptieren?

Liebes Cleobetra Casino.

Ich habe alle möglichen Wege versucht, diese E-Mail herunterzuladen, leider ohne Erfolg. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie mir mein Guthaben gutschreiben werden? Ich habe bereits ausreichend Beweise vorgelegt, um zu belegen, dass ich das Geld nicht erhalten habe. Sollten Sie der Gutschrift nicht zustimmen, werde ich meine Bank bitten, alle Einzahlungen in Ihr Casino zurückzubuchen, die sich auf etwas über 500 US-Dollar belaufen. Ich habe bereits mit meiner Bank Kontakt aufgenommen, die mir bestätigt hat, dass sie dies gerne für mich übernimmt. Bitte teilen Sie mir so schnell wie möglich mit, ob Sie diese Angelegenheit klären werden.

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte senden Sie uns einen Screenshot der E-Mail, auf dem das Empfangsdatum , die Absenderdaten und die E-Mail-Signatur deutlich erkennbar sind.

Bitte teilen Sie uns diese Screenshots so bald wie möglich mit, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiter behilflich sein können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie diese Beweise für ausreichend halten oder ob Sie zusätzliche Screenshots wünschen.

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte senden Sie uns einen Screenshot, auf dem die Signatur deutlich zu erkennen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo, ich schaffe es nicht, alles in einem Screenshot zu erfassen. Wenn ich einen Screenshot mit der Signatur mache, wird der Absender/die E-Mail-Adresse nicht angezeigt.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Könnte der Spieler mehrere Screenshots senden, da es nicht möglich ist, alle angeforderten Informationen in einem einzigen Screenshot unterzubringen?

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte senden Sie einen separaten Screenshot, der die E-Mail-Signatur enthält. Der Inhalt der gesamten E-Mail muss nicht enthalten sein.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Der Spieler hat den angeforderten Screenshot bereitgestellt.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie es geprüft haben und sobald es Neuigkeiten von Ihrer Seite gibt.

Hallo Cleobetra, ich warte schon lange darauf, dass das geklärt wird. Könnte ich bitte so schnell wie möglich ein Update bekommen?

Danke.

Verehrte Gäste,

Nach eingehender Untersuchung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die Zahlung nicht veranlasst wurde und auch nicht zurückverfolgt werden konnte.

Dementsprechend werden wir die Rückerstattung in dieser Angelegenheit veranlassen.

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, in der wir Sie um Ihre Bankdaten bitten, damit wir die Zahlung von 500 AUD veranlassen können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo Cleobetra Casino,

Vielen Dank, ich habe die E-Mail gesendet.

Sehr geehrtes Cleobetra Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Information, dass die Spielerin ihre Auszahlung erhalten wird.

Bitte antworten Sie, sobald es Neuigkeiten von Ihrer Seite gibt.

Hallo Igor,

Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙂

Ich werde Sie informieren, sobald das Geld eingegangen ist.

Liebe Kaylamay21 ,

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung von 500 AUD erfolgreich abgeschlossen wurde.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Cleobetra Casino Team

Hallo, ich habe eine Dankesnachricht erhalten.

Liebe Kaylamay21,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Hinweise und Erklärungen bei der Lösung des Problems geholfen haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Schwierigkeiten mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und alle Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerdemanagement und unseren Mediationsprozess sind für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback kann auch anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Igor P

Casino.Guru