Das Konto des Spielers aus Finnland wurde von Claps.com gesperrt, nachdem er mit Freispielen 95 USDC gewonnen und 5 USDC eingezahlt hatte. Das Casino behauptete, er habe mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt, was er bestritt, und er hatte Mühe, seine Einzahlung zurückzuerhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Claps Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 95 USD₮
Claps Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungClaps.com hat mein Konto eingefroren, nachdem ich mit den 20 Freispielen bei der Registrierung 95 USDC gewonnen und selbst 5 USDC eingezahlt hatte. Sie behaupteten, ich hätte mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt und den Bonus nur mit meiner Familie geteilt. Das ganze Casino ist ein einziger Betrug. Und sie geben meine 5 USDC, die ich selbst eingezahlt hatte, nicht zurück. Sie haben außerdem unsere Gespräche beendet, weil ich ihnen wegen eines Streits gedroht hatte.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Henttu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Wie viele Familienmitglieder haben denselben Bonus genutzt?
Lebt ihr alle im selben Haushalt?
Haben Sie schon einmal dasselbe Gerät zum Spielen im Casino verwendet wie Ihre Familienmitglieder?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Henttu,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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