Chipstars Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo

Ich warte seit einer ganzen Woche auf meine Auszahlung. Letzten Freitag wurde mir versprochen, dass die Auszahlung auf mein Krypto-Wallet erfolgen würde, aber das ist nie passiert. Ich bekomme ständig eine Ausrede nach der anderen, sie verzögern die Zahlungen ständig und es wird mit der Zeit immer schlimmer. Mir stehen 2900 € zu und ich habe 6200 € auf meinem Konto, die ich noch nicht abzuheben versucht habe. Ich habe viele Screenshots von meinen Gewinnen und dem Chat-Gespräch mit den Agenten, falls Sie welche benötigen.

Können Sie bitte helfen, denn das passiert jetzt ständig

Vielen Dank

andrew

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ok, ich werde noch 7 Tage warten

Hallo, können Sie bitte so schnell wie möglich eingreifen? Ich warte jetzt schon seit über zwei Wochen, die meisten Leute wurden bezahlt, außer mir!! Ich bin so gestresst!!

Die Mitarbeiter von Chip Stars sagten mir, ich solle meine Auszahlung von 2.900 € auf 2.500 € reduzieren und meine Auszahlung würde gestern bearbeitet werden. Den Beweis habe ich in einem Screenshot!

Bitte helfen Sie mir, sie haben meine Zahlung jetzt ohne Grund abgelehnt, ich warte schon fast 3 Wochen!!

Bitte sehen Sie sich die Screenshots an

Sie lügen mich an, sie haben das Geld auf mein Konto bei Chipstars zurückgezahlt

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nein, ich habe mein Geld noch nicht erhalten! Bitte sehen Sie sich die Screenshots oben an, was sie getan haben

Liebes Chipstars Casino, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Lieber Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld erhalten haben? Können wir diesen Fall als gelöst betrachten?

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Lieber Spieler, wann genau haben Sie die Auszahlung von 2.400 € beantragt? Und wie lange hat es gedauert, bis Sie die vorherige Zahlung erhalten haben – vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage bis zu ihrem Eingang?

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise wieder gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.